Responsable Boutique – Expérience Client & Leadership

maje; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Maje recherche un Responsable Boutique H/F en CDI 39H pour rejoindre notre point de vente Lyon Zola. Vous assurez la gestion commerciale, le pilotage du magasin et l’atteinte des objectifs en lien avec l’Affilié du magasin et la Direction Régionale.

Vous développez le portefeuille client, fidélisez la clientèle et coachez l’équipe en garantissant le respect des standards de la marque et une expérience client d’exception, du merchandising à l’accueil et conseil personnalisé.

Qualifications

• Maîtrisez le français et l'anglais (oral et écrit).
• Goût prononcé pour le challenge et l'univers de la mode.
• Motivé, audacieux et entrepreneur dans l’âme.
• Les valeurs de bienveillance, liberté, créativité, générosité et esprit de famille vous inspirent.

Responsibilities

• Être l'élément moteur de la gestion commerciale et du pilotage du point de vente.
• Développer le portefeuille client et fidéliser la clientèle, y compris après-vente (retouches, retours, réclamations).
• Manager et fédérer votre équipe.
• Coach(er) et former vos collaborateurs.
• Être en charge du merchandising et du respect des guidelines.
• Accueillir, conseiller et accompagner chaque client/e tout au long de son expérience en boutique.
• Offrir une expérience client d’exception, en véritable ambassadeur/rice de Maje.
• Assurer une bonne organisation quotidienne du point de vente (ouverture/fermeture, propreté, support administratif).

Skills

Français

Anglais

Job description

Maje recherche un Responsable Boutique H/F en CDI 39H pour rejoindre notre point de vente Lyon Zola. Vous assurez la gestion commerciale, le pilotage du magasin et l’atteinte des objectifs en lien avec l’Affilié du magasin et la Direction Régionale.

Vous développez le portefeuille client, fidélisez la clientèle et coachez l’équipe en garantissant le respect des standards de la marque et une expérience client d’exception, du merchandising à l’accueil et conseil personnalisé.