Responsable Boutique — Expérience Client d’Exception

Aroma-Zone; France; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Aroma‑Zone recherche un(e) Responsable Boutique en CDI à temps plein pour sa future boutique Qwartz. Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous garantissez performance, qualité de service et expérience client exemplaire sur le point de vente.

Vous pilotez les activités, managez les équipes et assurez les achats et inventaires en respectant les budgets et les procédures. Anglais souhaité pour l’accueil international.

Qualifications

• Formation commerciale et expérience managériale en retail cosmétique ou bio.
• Maîtrise des indicateurs de performance et gestion des KPI.
• Capacité à fédérer et à former les équipes.

Responsibilities

• Piloter les activités de la boutique et les budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier.
• Assurer une expérience client chaleureuse et alignée aux valeurs.
• Analyser l’activité et proposer des actions d’amélioration.
• Optimiser les plannings et le respect des budgets.
• Former les équipes et réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements et à l’inventaire.

Skills

Management retail

Leadership

Pilotage KPI

Organisation

Service client

Communication

Gestion des stocks

Anglais (accueil international)

Education

Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5)

Tools

Pack Office

Outils caisse

Job description

Aroma‑Zone recherche un(e) Responsable Boutique en CDI à temps plein pour sa future boutique Qwartz. Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous garantissez performance, qualité de service et expérience client exemplaire sur le point de vente.

Vous pilotez les activités, managez les équipes et assurez les achats et inventaires en respectant les budgets et les procédures. Anglais souhaité pour l’accueil international.