Boutique Manager - Expérience Client & Performance

Aroma-Zone; Parly; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Aroma‑Zone recherche un(e) Responsable Boutique pour sa boutique de Parly en CDI et à temps plein. Vous reporterez à la Direction Réseau et assurerez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vous piloterez l’organisation, les plannings et les budgets, managerez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier et assurerez une expérience client chaleureuse et conforme aux valeurs de la marque.

Qualifications

• Formation commerciale Bac+2 à Bac+5 et 3 à 5 ans d'expérience en management retail.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil client, pilotage KPI, organisation et stocks.
• Leadership naturel et capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Bon niveau d'anglais souhaité pour l'accueil international.

Responsibilities

• Piloter les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, conforme aux valeurs de la marque.
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Veiller aux stocks et diriger les inventaires et les approvisionnements.

Skills

Leadership

Pilotage KPI

Gestion des stocks

Service client

Communication

Pack Office

Anglais

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Pack Office

Outils caisse

Job description

Aroma‑Zone recherche un(e) Responsable Boutique pour sa boutique de Parly en CDI et à temps plein. Vous reporterez à la Direction Réseau et assurerez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vous piloterez l’organisation, les plannings et les budgets, managerez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier et assurerez une expérience client chaleureuse et conforme aux valeurs de la marque.