Responsable Boutique & Expérience Client

Diptyque Paris; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Diptyque Paris recherche un responsable de boutique à Lyon pour piloter le point de vente et assurer la gestion quotidienne tout en préservant l’image de marque et l’expérience client.

Vous dirigerez l’équipe, développerez le chiffre d’affaires via des actions commerciales et des reportings, gérerez le merchandising et les stocks, et fidéliserez une clientèle internationale, en veillant à l’excellence du service et à l’image de marque.

Qualifications

• Expérience confirmée en pilotage d'une boutique.
• Management d'équipe et montée en compétences souhaités.
• Gestion des stocks et merchandising de la boutique.

Responsibilities

• Piloter l'activité commerciale de la boutique.
• Développer le chiffre d'affaires via actions et analyses de performance.
• Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels.
• Assurer la fidélisation client via le CRM et le fichier client.
• Manager l'équipe et définir les rôles et plans d'action.
• Planifier les plannings et optimiser les effectifs.
• Veiller au merchandising et à l'image de marque.

Skills

Pilotage boutique

Gestion d'équipe

Analyse performance

Reporting

Relation client

Anglais

Français

Organisation

Outils digitaux

Tools

CRM

Pack Office

Outils digitaux boutique

Job description

Diptyque Paris recherche un responsable de boutique à Lyon pour piloter le point de vente et assurer la gestion quotidienne tout en préservant l’image de marque et l’expérience client.

Vous dirigerez l’équipe, développerez le chiffre d’affaires via des actions commerciales et des reportings, gérerez le merchandising et les stocks, et fidéliserez une clientèle internationale, en veillant à l’excellence du service et à l’image de marque.