Responsable Back Office & Expérience Client

Tiime; Épinal; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work

Beaux locaux à Epinal

Tickets restaurant 50% transport

Forfait mobilités durables

Prime d'intéressement

Mutuelle

Résumé du poste

Tiime recherche un leader pour piloter et accompagner une équipe Back Office en croissance à Epinal. Vous cherchez à maximiser la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle tout en promouvant le bien-être au travail.

Vous structurerez l'équipe, gèrerez les absences et plannings, et ferez le relais entre les équipes Produit et Opérations. Une expérience en relation client B2B/B2C et une forte capacité d'apprentissage sont attendues.

Qualifications

• Minimum 2-3 ans d'expérience dans un poste de leader ou manager.
• Forte capacité d'apprentissage pour devenir rapidement un référent pour l’équipe.
• Expérience en relation client B2B/B2C

Responsabilités

• Management & Leadership : Structurer l'équipe au quotidien, piloter la gestion RH (absences, plannings) et faire monter les collaborateurs en compétences.
• Organisation et communication : Assurer la qualité du traitement des dossiers, aider à la gestion des priorités et maximiser l'efficacité opérationnelle.
• Expertise & Coordination : Traiter les cas complexes, piloter les situations à risque et faire le relais entre les équipes Produit et les Opérations.

Connaissances

Leadership

Gestion RH

Organisation

Communication

Coordination

Relation client B2B/B2C

Description du poste

Tiime recherche un leader pour piloter et accompagner une équipe Back Office en croissance à Epinal. Vous cherchez à maximiser la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle tout en promouvant le bien-être au travail.

Vous structurerez l'équipe, gèrerez les absences et plannings, et ferez le relais entre les équipes Produit et Opérations. Une expérience en relation client B2B/B2C et une forte capacité d'apprentissage sont attendues.