Responsable Back Office & Expérience Client

Numbr Paris; Épinal; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work label

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

Swile 10€ par jour

Forfait mobilités durables jusqu'à 500

Prime d'intéressement

Mutuelle santé

Résumé du poste

Tiime recherche un leader pour piloter et accompagner une équipe Back Office en pleine croissance afin de maximiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Vous structurerez l'équipe, gérerez les absences et plannings et accompagnerez les collaborateurs dans leur montée en compétences, tout en assurant une communication efficace entre les différentes équipes (Produit et Opérations).

Qualifications

• Minimum 2-3 ans d'expérience dans un poste de leader ou manager.
• Forte capacité d'apprentissage pour devenir rapidement un référent pour l’équipe.
• Expérience en relation client B2B/B2C.

Responsabilités

• Piloter et accompagner une équipe Back Office en croissance.
• Structurer l'équipe au quotidien et faire monter les collaborateurs en compétences.
• Assurer la qualité du traitement des dossiers et l'efficacité opérationnelle.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Description du poste

Tiime recherche un leader pour piloter et accompagner une équipe Back Office en pleine croissance afin de maximiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Vous structurerez l'équipe, gérerez les absences et plannings et accompagnerez les collaborateurs dans leur montée en compétences, tout en assurant une communication efficace entre les différentes équipes (Produit et Opérations).