Responsable assistance dépannage et services mobiles H/F

Réseau Renault; Marseille; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Réseau Renault à Marseille recherche un responsable chargé de structurer, piloter et développer l'ensemble de nos activités mobiles, afin de soutenir la croissance du portefeuille clients professionnels.

Vous assurez le pilotage opérationnel et managérial des moyens mobiles (assistance dépannage, atelier mobile entretien, atelier mobile vitrage), coordonnez les équipes, garantissez la qualité de service et vous adaptez les offres en réponse aux appels d'offres et aux besoins des partenaires.

Responsibilities

• Pilotage opérationnel et managérial des moyens mobiles
• Assurer l'organisation, le suivi de la performance et le développement des activités: assistance dépannage, atelier mobile entretien, atelier mobile vitrage
• Coordonner les équipes, garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Optimiser les process opérationnels et la rentabilité des activités
• Contribuer au développement du business professionnel et à la croissance du portefeuille clients professionnels
• Réaliser des actions de prospection commerciale et répondre aux appels d'offres en construisant des offres adaptées

Job description

Vous aurez pour mission de structurer, piloter et développer l'ensemble de nos activités mobiles, tout en contribuant activement à la croissance de notre portefeuille clients professionnels.

Vos missions :

Pilotage opérationnel et managérial des moyens mobiles

Vous assurez l'organisation, le suivi de la performance et le développement des activités suivantes :

• Assistance dépannage
• Atelier mobile entretien
• Atelier mobile vitrage

A ce titre vous pilotez l'activité et les indicateurs, vous coordonnez les équipes, garantissez la qualité de service et la satisfaction client, vous optimisez les process opérationnels et la rentabilité des activités

Développement du business professionnel

Vous contribuez activement à la croissance des activités auprès d'une clientèle professionnelle

Pour cela, vous réalisez des actions de prospection commerciale, animez le réseau de partenaires, répondez aux appels d'offres en construisant des offres adaptées aux besoins