Responsable assistance dépannage et mobile H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un responsable structuration et pilotage des activités mobiles, chargé de développer le portefeuille clients professionnels et la rentabilité des services après-vente.

Vous assurerez l'organisation et le suivi des prestations: dépannage, atelier mobile entretien, vitrage, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client, et vous contribuerez activement à la croissance via la prospection et les partenariats.

Qualifications

• Formation supérieure technique ou commerciale exigée.
• Expérience dans le développement commercial et/ou l'après-vente automobile.
• Expérience réussie en management d'équipe opérationnelle.
• Capacité à développer portefeuille clients et partenariats durables.
• Sens du résultat et autonomie.

Responsibilities

• Pilotage opérationnel et managérial des moyens mobiles.
• Organisation et suivi de la performance des ateliers mobiles (entretien et vitrage) et de l'assistance dépannage.
• Pilotage des indicateurs, coordination des équipes, qualité de service et satisfaction client.
• Développement du business professionnel: prospection commerciale, animation du réseau de partenaires, réponse aux appels d'offres avec des offres adaptées.

Skills

Management d'équipe

Développement commercial

Relation client

Education

Formation supérieure technique ou commerciale

Job description

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Vous aurez pour mission de structurer, piloter et développer l'ensemble de nos activités mobiles, tout en contribuant activement à la croissance de notre portefeuille clients professionnels.

Vos missions :

Pilotage opérationnel et managérial des moyens mobiles

Vous assurez l'organisation, le suivi de la performance et le développement des activités suivantes :

• Assistance dépannage
• Atelier mobile entretien
• Atelier mobile vitrage

A ce titre vous pilotez l'activité et les indicateurs, vous coordonnez les équipes, garantissez la qualité de service et la satisfaction client, vous optimisez les process opérationnels et la rentabilité des activités

Développement du business professionnel

Vous contribuez activement à la croissance des activités auprès d'une clientèle professionnelle

Pour cela, vous réalisez des actions de prospection commerciale, animez le réseau de partenaires, répondez aux appels d'offres en construisant des offres adaptées aux besoins

De formation supérieure technique ou commercial avec une expérience dans le développement commercial et/ou l'après-vente automobile

Expérience réussie en management d'équipe opérationnelle

Forte capacité à développer un portefeuille clients et à créer des partenariats durables

Sens du résultat, autonomie et gout du terrain

Excellentes qualités relationnelles