Conseiller service après-vente F/H

Groupe Sofibrie - Paris; Le Perreux-sur-Marne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Renault recherche un(e) gestionnaire atelier pour accueillir les clients, planifier les RDV et assurer la prise en charge des véhicules. Vous coordonnerez les interventions de réparation mécanique, conseillerez les prestations à réaliser et restituerez les véhicules en veillant à la satisfaction client.

Ce poste demande rigueur, autonomie et bon relationnel, avec une sensibilité commerciale et de bonnes compétences informatiques.

Qualifications

• Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
• Rigueur et autonomie avec un bon sens relationnel.
• Fort esprit d'équipe et sens commercial.
• Bonnes connaissances informatiques et utilisation des logiciels.
• Expérience dans l'après-vente automobile souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers et prendre les RDV.
• Planifier les rendez-vous par téléphone et en assurer le suivi.
• Assurer la prise en charge des véhicules et coordonner les réparations mécaniques.
• Conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules et veiller à la satisfaction client.

Skills

Rigueur

Autonomie

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Informatique

Education

BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• - Accueillir les clients dans nos ateliers
• - Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• - Assurer la prise en charge des véhicules
• - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• - Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• - Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• - Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• - Disposez de bonnes connaissances informatiques
• - Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• - Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans le cadre de l'activité atelier.