Conseiller service après-vente mécanique F/H

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Le Perreux-sur-Marne; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un/e chargé/e d’accueil et coordination en atelier. Vous accueillerez les clients, organiserez les RDV et assurerez la prise en charge des véhicules au sein de nos ateliers Renault.

Vous coordonnerez les interventions mécaniques, piloterez l’équipe et veillerez au respect des procédures et du cadre légal, tout en développant le conseil client et le commerce des prestations proposées.

Qualifications

• Diplômé.e d’un BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur et autonomie avec un bon sens relationnel.
• Esprit d'équipe et sens commercial.
• Bonnes connaissances informatiques.
• Expérience dans l'après-vente automobile.
• Permis B en cours de validité.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique et piloter l'équipe selon les process et les données légales.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Commercial

Informatique

Education

BAC Pro - Bac+3 technique/commercial

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• Disposez d'un permis B en cours de validité.