Responsable Après-Vente (H/F) - Concession Jean Lain Meythet

Jean Lain Mobilités; Annecy; On-site; EUR 44,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

Le Groupe Jean Lain Mobilités recherche un Responsable Après-Vente (H/F) pour notre concession MG/SKODA/SEAT/CUPRA située à Meythet (74). Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de techniciens et conseillers clients et garantissez la qualité du service.

Vos missions incluent le pilotage des objectifs, l'élaboration du budget, l'accompagnement des équipes et la communication entre les services, avec le respect des procédures constructeur et le développement des

Qualifications

• Expérience managériale dans l'après-vente automobile ou atelier souhaitée.
• Bonnes compétences en gestion de budget et en pilotage d'objectifs.
• Capacité à animer et coordonner une équipe technique et commerciale.

Responsibilities

• Encadrer une équipe (chef d'atelier, mécaniciens, conseillers client).
• Piloter les objectifs mensuels en qualité et productivité.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers et actions commerciales locales.
• Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion).
• Garantir le respect des procédures constructeur et des garanties.
• Gérer les dossiers assurances et les litiges clients.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion budgetaire

Management opérationnel

Communication client

Job description

Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que Responsable Après-Vente (H/F) - pour notre concession MG/SKODA/SEAT/CUPRA situé à Meythet (74).

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrerez une équipe composée d'1 Chef d'atelier, de 10 Mécaniciens automobile dont 2 apprentis, d'1 contrôleur qualité et de 4 Conseillers Client.

Vos missions au quotidien :

• Piloter les objectifs mensuels: qualité, productivité, maîtrise des impayés.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.
• Animer l’équipe selon les orientations stratégiques et la politique commerciale du groupe.
• Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion…).
• Déployer et suivre les actions commerciales et marketing locales.
• Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur les garanties.
• Être l’interlocuteur privilégié sur les litiges clients et leur résolution.
• Gérer les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.

Informations complémentaires liées au poste :

• Horaires hebdomadaires : 40 heures du lundi au vendredi
• Rémunération selon profil et expérience : 3 900 € à 6 000 € (fixe + variable)
• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Véhicule de fonction