Responsable Après-Vente Automobile - Citroën/DS/Opel H/F

Cyrillus; France; Hybride; EUR 60 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

PC et téléphone portable

Mobilité géographique

Résumé du poste

Citroën/DS/Opel Vétraz-Monthoux recherche un Responsable Après-vente en CDI, cadre, pour piloter l'activité après-vente du site et encadrer une équipe de 30 à 35 collaborateurs.

Rattaché au Directeur Après-vente et au Directeur de site, vous gérez les objectifs, le budget et les relations avec les services et les clients, tout en assurant la conformité des garanties constructeur et le traitement des réclamations.

Qualifications

• Poste cadre avec CDI, temps plein 40 h/semaine.
• Expérience managériale en Après-Vente automobile exigée.

Responsabilités

• Suivre et garantir les objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés).
• Elaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes.
• Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations définies par la Direction Après-Vente.
• Veiller à la fluidité des informations entre services et périmètres périphériques.
• Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l’application.
• S’assurer de la conformité des garanties constructeur et traiter les réclamations clients.
• Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion budgétaire

Suivi KPI qualité

Gestion des réclamations

Coordination interservices

Communication commerciale

Connaissance garanties constructeur

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente pour le site de Citroën/DS/Opel de Vétraz-Monthoux (agglomération d'Annemasse) en CDI (H/F).

Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de site, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée de 30 à 35 collaborateurs.

Au sein d'un territoire économique dynamique (potentiel de 6000h en carrosserie et 18000h en mécanique), vos missions principales consistent à :

• Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ;
• Elaborer et suivre le budget des ateliers ;
• Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ;
• Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ;
• Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ;
• Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l’application ;
• S’assurer de la conformité des garanties constructeur ;
• Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ;
• Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.

Vos futures conditions de travail ?

• Statut : Cadre
• Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h)
• Rémunération brute annuelle : 60 à 64k€ (fixe) avec potentiel variable pouvant aller jusqu'à 20k€
• Véhicule de fonction
• PC and téléphone portable de fonction
• Accompagnement à la mobilités géographique