Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sablons; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation résultats

Primes mensuelles

Primes qualité

Prime cooptation

Prime apporteurs d'affaires

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Remises collaborateurs

Prestations sociales et culturelles

Boissons chaudes

Résumé du poste

GENIN AUTOMOBILES SABLONS recherche un Responsable APV en CDI pour diriger l’atelier après-vente et développer la fidélisation client, en lien avec l’atelier.

Durée de travail: 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience: salaire brut mensuel à partir de 3300 € (+ variable). Prise de poste à partir de novembre 2026 et avantages variés destinés à récompenser les performances et l’implication dans une structure à taille humaine en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans comme Responsable Après-Vente automobile ou chef d'atelier automobile.
• Formation commerce ou mécanique automobile.
• Maîtrise des outils informatiques/bureautique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer la réception après-vente des véhicules.
• Identifier les besoins du client et établir les ordres de réparation.
• Suivre les interventions et planifier l’activité de l’atelier.
• Coordonner et accompagner l’équipe après-vente.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des travaux réalisés.
• Gérer les réclamations et les dossiers sensibles.
• Contrôler la facturation des prestations et le suivi des garanties.
• Piloter les indicateurs de performance et contribuer à la rentabilité.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Informatique/Bureautique

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 4 départements (Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse).

Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 14 concessions, qui occupent aujourd’hui 220 collaborateurs.

Notre concession GENIN AUTOMOBILES SABLONS recrute un Responsable APV en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de 3300 € (39h) + variable

Prise de Poste : A partir Novembre 2026

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un bon esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, en lien avec l'atelier.

Au sein de notre structure, vos missions principales seront :

• Accueillir les clients et assurer la réception après-vente des véhicules ;
• Identifier les besoins du client, établir les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions ;
• Organiser et planifier l’activité de l’atelier ;
• Coordonner et accompagner l’équipe après-vente au quotidien ;
• Veiller au respect des délais et à la qualité des travaux réalisés ;
• Assurer le suivi des clients et les informer de l’avancement des travaux ;
• Gérer les réclamations et les dossiers sensibles ;
• Contrôler la bonne réalisation et la facturation des prestations ;
• Suivre les dossiers de garantie et les opérations constructeur ;
• Piloter les indicateurs de performance et contribuer à la rentabilité de l’activité ;
• Veiller au respect des procédures, standards constructeur et règles de sécurité ;
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la performance de l’après-vente.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans comme Responsable Après-Vente automobile ou chef d'atelier automobile, idéalement en concession.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous veillez à la satisfaction client au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

• Participation aux résultats,
• Primes mensuelles,
• Primes qualité
• Prime cooptation,
• Prime apporteurs d'affaires
• Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 75 %),
• Prévoyance,
• CSE (partenariats, évènements, ...)
• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l’entretien et la réparation de son véhicule et la location,
• Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (Prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles)
• Boissons chaudes prises en charge par l'entreprise

VWAPV