Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France; Sablons; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux résultats

Primes mensuelles

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Remises véhicules et services

Avantages sociaux

Résumé du poste

GENIN AUTOMOBILES SABLONS recrute un Responsable APV en CDI pour assurer la réception et le suivi après-vente des véhicules, en lien avec l’atelier.

Vous serez garant du développement et de la fidélisation clientèle, de l’organisation de l’atelier et du reporting des performances, avec une rémunération selon expérience à partir de 3 300 € brut mensuels et un poste à pourvoir dès novembre 2026.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile exigée ou équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans en Responsable Après-Vente automobile ou chef d'atelier automobile, idéalement en concession.
• Bon relationnel et sens du service client, maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer la réception après-vente des véhicules.
• Identifier les besoins client, établir les ordres de réparation et suivre les interventions.
• Organiser et planifier l’activité de l’atelier et coordonner l’équipe après-vente.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des travaux réalisés; suivre les clients et l’avancement des travaux.
• Gérer les réclamations et les dossiers sensibles; piloter les indicateurs de performance.

Connaissances

Relation client

Gestion d'atelier

Coordination d'équipe

Suivi clients & réclamations

Analyse des indicateurs

Formation

Formation commerce ou mécanique

Outils

Bureautique

Description du poste

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 4 départements (Drôme, Ardèche,Isère et Vaucluse).

Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 14 concessions, qui occupent aujourd’hui 220 collaborateurs.

Notre concession GENIN AUTOMOBILES SABLONSrecrute un Responsable APVen CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de3300 € (39h)+ variable
Prise de Poste : A partirNovembre 2026

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un bon esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, en lien avec l'atelier.

Au sein de notre structure, vos missions principales seront :

• Accueillir les clients et assurer la réception après-vente des véhicules ;

• Identifier les besoins du client, établir les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions ;

• Organiser et planifier l’activité de l’atelier ;

• Coordonner et accompagner l’équipe après-vente au quotidien ;

• Veiller au respect des délais et à la qualité des travaux réalisés ;

• Assurer le suivi des clients et les informer de l’avancement des travaux ;

• Gérer les réclamations et les dossiers sensibles ;

• Contrôler la bonne réalisation et la facturation des prestations ;

• Suivre les dossiers de garantie et les opérations constructeur ;

• Piloter les indicateurs de performance et contribuer à la rentabilité de l’activité ;

• Veiller au respect des procédures, standards constructeur et règles de sécurité ;

• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la performance de l’après-vente.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans comme Responsable Après-Vente automobile ou chef d'atelier automobile, idéalement en concession.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous veillez à la satisfaction client au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

• Participation aux résultats,

• Primes mensuelles,

• Primes qualité

• Prime cooptation,

• Prime apporteurs d'affaires

• Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 75 %),

• Prévoyance,

• CSE (partenariats, évènements, ...)

• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l’entretien et la réparation de son véhicule et la location,

• Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (Prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles)

• Boissons chaudes prises en charge par l'entreprise

VWAPV