Conseiller Clients Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Volx; Sur place; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Chèques cadeau (Noël)

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Remises sur véhicules et services

Aides mobilité

Résumé du poste

Le Groupe Jean Lain Mobilités recherche un(e) Conseiller(e) Clients Après-Vente pour sa concession VOLKSWAGEN de Volx (04). CDI, 40h/semaine, rémunération brute mensuelle entre 2 800 € et 3 300 €, fixe + variable, pour accompagner les clients lors des réparations et des démarches administratives.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, réception des véhicules, estimation des dommages et des coûts de réparation, suivi des dossiers et facturation.

Qualifications

• Une première expérience dans l'automobile est exigée.
• Vous possédez une appétence pour le service client et le relationnel.
• Votre esprit d'équipe et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer les dossiers clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Effectuer les expertises concernant les dommages et estimer les réparations et le temps d’intervention.
• Suivre les dossiers clients et éditer les factures.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Techniques auto

Sens commercial

Description du poste

Description De L'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Description De L'entreprise

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilités en tant que Conseiller(e) Clients Après-Vente au sein de notre concession VOLKSWAGEN située à Volx (04).

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous accompagnez vos clients dans le cadre de la réparation de leur véhicule.

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives
• Réceptionner et restituer les véhicules
• Effectuer les expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Assurer le suivi des dossiers clients, saisir et éditer les factures

Informations complémentaires liées au poste

• Contrat : CDI
• Horaires : 40h du lundi au vendredi
• Rémunération mensuelle brute : entre 2 800 € et 3 300 € bruts (fixe + variable)

Profil

Une première expérience dans l'automobile est exigée.

Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.

Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.

Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

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