Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Valence; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux résultats

Primes mensuelles et objectifs

Mutuelle et prévoyance

CSE avantages et partenariats

Tarifs avantageux pour véhicules

Prestations sociales via IRP AUTO

Cours de sport 2x/semaine

Boissons chaudes

Résumé du poste

GENIN AUTOMOBILES à Valence recrute un Conseiller Client Automobile / Réceptionnaire en CDI. Vous assurez le relais entre l’atelier et nos clients et garantissez une expérience client de qualité sur l’ensemble du parcours après-vente, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, au sein de notre concession AUDI.

Vous aurez à accueillir et fidéliser les clients, planifier les ateliers, rédiger les devis et suivre les réparations, proposer la vente additionnelle et veiller au respect

Qualifications

• Formation dans l’après-vente automobile ou expérience commerciale.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et fidéliser les clients du service après-vente.
• Planifier, organiser et suivre les rendez-vous atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Établir les devis et factures, assurer le suivi administratif.
• Développer la vente additionnelle de produits et services.
• Procéder à la restitution des véhicules.
• Garantir le respect des standards qualité constructeur.

Connaissances

Service client

Planification

Rédaction ordres de réparation

Bureautique

Formation

Formation après-vente automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté sur 4 départements : Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse.

Fort de 8 concessions et de 230 collaborateurs, le Groupe poursuit son développement, porté par quatre générations depuis 1932.

Dans ce contexte, GENIN AUTOMOBILES recrute son/sa Conseiller Client Automobile / Réceptionnaire en CDI pour compléter l’équipe en place.

Poste basé à : Valence

Temps plein : 39h du lundi au vendredi

Rémunération : à partir de 2 580 € brut (selon expérience) / mois + variable

Prise de poste : à partir de septembre 2026

Votre rôle

Véritable relais entre l’atelier et nos clients, vous contribuez à préserver l’image de la Marque AUDI dans la concession de Valence, et à garantir une expérience client de qualité. Vous intervenez sur l’ensemble du parcours après-vente, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missions principales

• Accueillir, accompagner et fidéliser les clients du service après-vente
• Planifier, organiser et suivre les rendez-vous atelier
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux
• Établir les devis et factures, assurer le suivi administratif
• Développer la vente additionnelle de produits et services
• Procéder à la restitution des véhicules
• Garantir le respect des standards qualité constructeur

Votre profil

• Formation dans l’après-vente automobile avec une appétence pour le commerce, ou une expérience commerciale avec des notions de mécanique automobile
• Une expérience sur un poste équivalent d’un minimum de 2 ans est appréciée
• Sens du service client, capacité d’adaptation, aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Goût du travail en équipe et envie de s’investir dans une structure à taille humaine
• Permis B indispensable

Avantages

• Participation aux résultats
• Primes mensuelles, d’objectifs, de qualité et prime de cooptation
• Mutuelle (prise en charge entreprise > 75 %) & prévoyance
• CSE : avantages, évènements, partenariats
• Tarifs avantageux pour l’achat, l’entretien et la réparation de véhicules
• Prestations sociales et loisirs via IRP AUTO
• Cours de sport (2 x par semaine)
• Boissons chaudes prises en charge

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