Responsable Après-Vente Automobile H/F

Groupe Bernier; Rambouillet; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Carte Carburant

Mutuelle entreprise intéressante

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recrute un Responsable Après-Vente Automobile en CDI pour sa concession Toyota à Rambouillet. Vous serez responsable du management d'atelier et de la satisfaction client, avec des missions variées allant du suivi d'activité à la gestion des litiges. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable APV et une formation dans le secteur. Des conditions de travail intéressantes, telles qu'un véhicule de fonction, sont offertes.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que Responsable APV depuis au moins 5 ans.
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Satisfaction client au cœur des préoccupations.
• Place la satisfaction client au cœur du travail et aime le travail en équipe.

Responsabilités

• Détermination et suivi des objectifs des équipes.
• Suivi de l'activité avec tableaux de bord.
• Gestion de la relation clients et traitement des réclamations.
• Encadrement des activités administratives liées au secteur APV et suivi des garanties.

Connaissances

Gestion d'atelier mécanique

Management d'équipe

Suivi de l'activité

Relation clients

Formation

BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech, CQP Chef APV

CAP

BAC PRO

CQP

BTS tech

CQP Chef APV

Description du poste

# Responsable Après-Vente Automobile H/F* Rambouillet, 78120* CDI* 04/02/2026## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **58** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le poste couvrira l’ensemble des missions d’un Responsable APV : management d’atelier mécanique ainsi que le management des Conseillers clients APV en charge notamment des réceptions et de la satisfaction clients.Il est à noter que, au sein du Groupe BERNIER, les Responsables APV sont soutenus dans leur activité managériale, par des Chefs APV et indirectement des Directeurs APV Plaques.**Missions principales sans que la liste soit exhaustive :*** **Détermination** et **suivi des objectifs** des équipes / Management & organisation du travail des équipes* **Suivi de l'activité** : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,* **Élaboration et suivi du budget annuel** de l'activité à partir d’une exploitation de tableaux de bord d’activité mensuels* Participation à la **gestion financière** de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente…),* **Encadrement** de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente +**Suivi des garanties**,* **Gestion de la relation clients** avec les équipes front-office (Réception), Traitement des réclamations / gestion des litiges,* **Développement des ventes additionnelles**Les plus:* Réelles possibilités **d’évolution**au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne* Mutuelle entreprise **intéressante*** **Véhicule de fonction** et **Carte Carburant*** Rejoindre une équipe **conviviale** et **dynamique** au sein d'un **groupe en plein essor**Le groupe BERNIER recrute pour **sa concession Toyota Rambouillet (78)** un **Responsable Après-Ventes (H/F) en CDI.**## ProfilProfil recherché :Issu(e) d'une carrière en mécanique, carrosserie ou en réception APV, vous avez une expérience réussie en tant que Responsable APV depuis au moins 5 ans* Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser* De nature rigoureuse, vous effectuez vos tâches avec minutie* Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait* Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faireFormation souhaitée**:** BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech, CQP Chef APVPermis **:** Permis B exigé**Poste à pourvoir dans les meilleurs délais**Type d'emploi : Temps plein, **CDI**