Réceptionnaire Automobile Toyota DUOTECH H/F

Groupe Bernier; Plaisir; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Groupe BERNIER recherche pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide et assurerez l’accueil, l’analyse des besoins et le suivi administratif.

Vous planifierez les interventions avec les équipes techniques, établirez les ordres de réparation et contribuerez à optimiser la satisfaction client et le chiffre d’affaires de

Qualifications

• Expérience réception APV ou après-vente automobile souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) avec un bon esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule.
• Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement.
• Établir les ordres de réparation et veiller à la restitution des véhicules.
• Contribuer à développer le chiffre d’affaires de l’atelier par le conseil et les ventes additionnelles.
• Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Education

Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobile

Job description

# Réceptionnaire Automobile Toyota DUOTECH H/F* Plaisir, 78370* CDI* 12/05/2026## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.## MissionsLe Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.Véritable lien entre l’atelier et le client, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l’après-vente.Vos missions principales :• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule • Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques • Assurer le suivi des opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement des travaux • Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules • Développer le chiffre d’affaires de l’atelier via le conseil et les ventes additionnelles adaptées • Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation • Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais • Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur ToyotaLes plus :• Intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service • Travailler dans un environnement moderne et structuré • Réelles perspectives d’évolution au sein du groupe via mobilité interne • Formation continue aux méthodes et outils constructeur • Rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d’un groupe en plein développement## ProfilIssu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception APV, conseil service ou après-vente automobile.Une expérience technique (mécanicien, technicien expert, conseiller technique...) avec une forte appétence relation client pourra également être étudiée.À ce titre :• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) • Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé • Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe • Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et les outils informatiquesFormation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobilePermis B exigéPoste à pourvoir dans les meilleurs délais Type d'emploi : Temps plein, CDI