Réceptionnaire Automobile H/F

Toyota; Évreux; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Toyota Bernier Évreux recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Vous accueillez les clients, analysez les besoins, conseillez sur les entretiens et suivez les interventions avec l’atelier. Vous garantissez l’expérience client et contribuez à la fidélisation tout en optimisant le planning et la facturation.

Issu(e) du secteur auto avec une appétence relationnelle, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de prioriser dans un environnement dynamique. Permis B exigé.

Qualifications

• Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service ou Client dans l’après-vente automobile.
• Une expérience technique dans le secteur automobile et une réelle appétence pour la relation client seront appréciées.
• Vos qualités de service et votre relationnel vous permettent d’échanger clairement avec les clients et de coordonner avec les équipes.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) pour prioriser les interventions dans un atelier dynamique.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.
• Identifier les besoins du client et conseiller sur les entretiens à réaliser.
• Planifier les rendez-vous et suivre les interventions avec l’atelier.
• Préparer et expliquer la facture lors de la restitution du véhicule.
• Participer au développement de l’activité Après-Vente et à la fidélisation client.

Skills

Sens du service

Relationnel

Organisation

Rigueur

Réactivité

Gestion des priorités

Travail en équipe

Sens commercial

Outils informatiques

Education

Bac/Bac+2 domaine auto

Tools

Logiciels de gestion Après-Vente

Job description

# Réceptionnaire Automobile H/F* Évreux, 27000* CDI* 02/10/2026* Permis requis* 2500€- 3000€## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs |* **56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor*** **3** belles Valeurs: **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des opérations d'entretien, de maintenance et de réparation de leur véhicule.Véritable lien entre le client et les équipes de l'atelier, vous veillez à la bonne prise en charge des véhicules et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.# **Les Missions**Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront les suivantes :## **Accueil et prise en charge des clients*** Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme* Identifier et analyser les besoins du client lors de la réception du véhicule* Conseiller le client sur les opérations d'entretien et de maintenance à réaliser* Répondre aux demandes et apporter des explications claires sur les interventions préconisées* Être garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'expérience client## **Gestion et suivi des interventions*** Établir les ordres de réparation conformément aux demandes du client* Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec l'équipe atelier* Assurer le suivi des travaux en cours et veiller au respect des délais annoncés* Assurer l'interface entre les clients, les techniciens et le Responsable Après-Vente* Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux* Contrôler la conformité des travaux réalisés avant la restitution du véhicule* Préparer et expliquer la facture au client lors de la restitution## **Développement de l'activité Après-Vente*** Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du véhicule* Développer le chiffre d'affaires de l'atelier grâce à un conseil pertinent et personnalisé* Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la satisfaction client* Veiller à l'application des standards et procédures du constructeur **Toyota*** Contribuer à l'optimisation de la charge et de la productivité de l'atelier## **Qualité et satisfaction client*** Garantir un niveau élevé de satisfaction tout au long du parcours client* Traiter les éventuelles réclamations et assurer leur suivi* Veiller au respect des engagements pris auprès des clients* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service# **Les plus*** Intégrer une **concession Toyota** reconnue et bénéficier de l'accompagnement d'un groupe automobile solidement implanté* Rejoindre un groupe de **1100 collaborateurs** et **60 sites*** Évoluer dans un environnement professionnel structuré et dynamique* Bénéficier de **formations régulières aux méthodes, produits et outils du constructeur Toyota*** Profiter de réelles **perspectives d'évolution** et de mobilité interne au sein du Groupe BERNIER* Travailler au sein d'une équipe à taille humaine, dynamique et conviviale* Participer au développement d'une concession en pleine évolutionLe **Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier Évreux (27)** un **Réceptionnaire Automobile (H/F)** en **CDI**.## ProfilIssu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste de **Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Conseiller Client ou dans le domaine de l'après-vente automobile**.Une expérience technique dans le secteur automobile (mécanicien, technicien automobile, technicien expert...) associée à une réelle appétence pour la relation client pourra également être étudiée.Vous êtes reconnu(e) pour :* Votre **sens du service** et votre orientation satisfaction client* Votre excellent **relationnel** et votre aisance dans les échanges avec les clients* Votre **organisation**, votre rigueur et votre réactivité* Votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique* Votre capacité à travailler en équipe et à assurer la coordination entre les différents interlocuteurs* Votre sens commercial et votre capacité à identifier les besoins complémentaires des clients* Votre aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion Après-Vente* Votre capacité à expliquer des informations techniques de manière simple et compréhensible## **Formation**Une formation de niveau **Bac à Bac+2**, idéalement dans le domaine de l'automobile, de la maintenance automobile, de la relation client ou du commerce, est souhaitée.Une certification ou un **CQP dans le domaine de l'Après-Vente Automobile** constitue un plus.**Permis B exigé.**## Conditions* **Lieu :** Évreux (27)* **Concession :** Toyota Bernier Évreux* **Type de contrat :** CDI* **Temps de travail :** Temps plein* **Poste à pourvoir :** dans les meilleurs délais