Responsable Après-Vente Cadre — Leadership & Performance

Cyrillus; France; Hybride; EUR 60 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

PC et téléphone portable

Mobilité géographique

Résumé du poste

Citroën/DS/Opel Vétraz-Monthoux recherche un Responsable Après-vente en CDI, cadre, pour piloter l'activité après-vente du site et encadrer une équipe de 30 à 35 collaborateurs.

Rattaché au Directeur Après-vente et au Directeur de site, vous gérez les objectifs, le budget et les relations avec les services et les clients, tout en assurant la conformité des garanties constructeur et le traitement des réclamations.

Qualifications

• Poste cadre avec CDI, temps plein 40 h/semaine.
• Expérience managériale en Après-Vente automobile exigée.

Responsabilités

• Suivre et garantir les objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés).
• Elaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes.
• Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations définies par la Direction Après-Vente.
• Veiller à la fluidité des informations entre services et périmètres périphériques.
• Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l’application.
• S’assurer de la conformité des garanties constructeur et traiter les réclamations clients.
• Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.

Connaissances

Leadership d'équipe

Gestion budgétaire

Suivi KPI qualité

Gestion des réclamations

Coordination interservices

Communication commerciale

Connaissance garanties constructeur

Description du poste

Citroën/DS/Opel Vétraz-Monthoux recherche un Responsable Après-vente en CDI, cadre, pour piloter l'activité après-vente du site et encadrer une équipe de 30 à 35 collaborateurs.

Rattaché au Directeur Après-vente et au Directeur de site, vous gérez les objectifs, le budget et les relations avec les services et les clients, tout en assurant la conformité des garanties constructeur et le traitement des réclamations.