RESPONSABLE APRES-VENTE (H/F)

Groupe Mounès; Saint-Gaudens; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Véhicule de fonction

Téléphone de fonction

prime d'assuidité

Job summary

Groupe Mounès, concessionnaire Peugeot-Citroën-DS Saint-Gaudens, recherche un Responsable Après-Vente pour piloter l’activité et encadrer une équipe de 15 collaborateurs sur les activités mécanique, carrosserie, service rapide et pièces de rechange.

Vous assurez la satisfaction clientèle, suivez les indicateurs de performance et garantissez le respect des normes qualité et des procédures constructeur. Contact direct avec la direction pour développer l’activité après-vente.

Qualifications

• Expérience confirmée en management après-vente automobile.
• Leadership et sens du management d'équipe.
• Bon relationnel client et orientation service.

Responsibilities

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe atelier.
• Organiser et optimiser la production mécanique, carrosserie et service rapide.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité).
• Veiller au respect des procédures constructeur et des normes qualité.
• Participer au développement commercial de l’activité après-vente.
• Garantir la bonne gestion administrative et financière du service.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Rigueur

Relation client

Informatique atelier

Connaissance Stellantis

Job description

Le Groupe Mounès est une entreprise familiale regroupant 10 concessions automobiles de marque Peugeot, Citroën et DS Automobiles , Opel, Fiat, Kia et Jeep. Nos sites sont situés dans le sud-ouest de la France à Roques (31), Saint-Gaudens (31), Cazères (31), Saint-Girons (09), Foix (09), Pamiers (09) et Lavelanet (09).Depuis 3 générations, nous promouvons des valeurs de Travail, de Respect et d'Humilité au sein des équipes du groupe et ce afin de délivrer la meilleure expérience pour nos clients qui restent depuis 50 ans notre unique priorité.Dans le cadre de notre développement, notre concession PEUGEOT CITROEN située à Saint Gaudens recherche son/sa futur(e) Responsable Après-Vente.Vous encadrez une équipe de 15 collaborateurs, dont 11 productifs, répartis sur plusieurs activités :Service mécaniqueService carrosserieService rapidePièce de rechangeVenez rejoindre l'aventure!Avantages :Tickets restaurantsMutuelleIntéressementVéhicule de fonctionTéléphone de fonctionprime d'assuiditéPrime variableVos missions principalesRattaché(e) à la Direction, vous aurez pour mission de piloter l’ensemble de l’activité après-vente :Encadrer, animer et accompagner l’équipe atelierOrganiser et optimiser la production mécanique, carrosserie et service rapideAssurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèleSuivre et analyser les indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité)Veiller au respect des procédures constructeur et des normes qualitéParticiper au développement commercial de l’activité après-venteGarantir la bonne gestion administrative et financière du serviceProfil recherchéExpérience confirmée en management après-vente automobileLeadership naturel et sens du management d’équipeOrganisation, rigueur et orientation résultatsExcellent relationnel clientMaîtrise des outils informatiques et de gestion atelierLa connaissance des marques Stellantis serait un plusContactez moi 06.22.02.70.23