Responsable Agence de Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Alençon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur voyages

Primes variables

Éductour annuel

Cadeaux

Résumé du poste

Le Groupe Karavel recherche un Responsable d’Agence de Voyages à Alençon pour garantir l’image de marque et développer l’activité locale. Vous assurerez une expérience client d’exception et dirigerez l’agence avec dynamisme dès votre arrivée.

Vous supervisez une équipe de Conseillers Voyages, organisez les plannings et suivez les dossiers clients. CDI, rémunération fixe mensuelle de 2 000 € plus variables, basé au 59 Grand Rue, Alençon.

Qualifications

• Expérience significative dans le tourisme et/ou agence de voyages.
• Bonnes compétences en communication et négociation.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en équipe.
• Sens de l'organisation et service client pour une expérience client optimale.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence: plannings, reportings et réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner professionnellement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la satisfaction client.
• Mener une veille sur les tendances du marché du tourisme.

Connaissances

Sens commercial

Négociation

Gestion d'équipe

Organisation

Service client

Logiciels de gestion

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Offre n° 6818830
Responsable Agence de Voyages H/F

POSTE : Responsable Agence de Voyages H/F

DESCRIPTION : Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

Vos missions

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme

Votre profil

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme
• D'excellentes compétences en communication et en négociation
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme

Notre promesse

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe
• En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges

Une carrière enrichissante au sein du Groupe

• Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée)
• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel
• Des opportunités d'évolution et de mobilité

Rémunération

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires

59 Grand Rue, 61000 Alençon
Du lundi au samedi de 09h30 à 19h00

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Employeur

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 190 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima...