Responsable Agence de Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

20% sur voyages

Primes variables

Eductour annuel

Cadeaux voyages

Outils collaboratifs

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE Rennes recherche un Responsable Agence de Voyages H/F pour diriger l'agence du Centre Colombia, développer l'activité et assurer une expérience client d'exception. Vous supervisez l'équipe de Conseillers Voyages, organisez les plannings et assurez la gestion administrative des dossiers clients.

Rémunération: 2 000 euros bruts mensuels, primes variables et avantages selon les performances. Formation complète à l'arrivée et possibilités d'évolution au sein du Groupe Karavel.

Qualifications

• Expérience significative dans le tourisme.
• Compétences en communication et en négociation.
• Capacité à manager une équipe et à superviser le personnel.
• Organisation et sens du service client pour une expérience client optimale.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence par des stratégies commerciales efficaces.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence: plannings, reportings et réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des promotions pour attirer de nouveaux clients.
• Superviser les Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à la compliance.
• Garantir un service client de qualité et la satisfaction des clients.
• Effectuer une veille des tendances du marché du tourisme.

Connaissances

Appétence commerciale

Négociation

Management d'équipe

Service client

Communication

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Responsable Agence de Voyages H/F 35 - Rennes

Offre n° 6840822
Responsable Agence de Voyages H/F

POSTE : Responsable Agence de Voyages H/F DÉCRIPTION : Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme
• D'excellentes compétences en communication et en négociation
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme

NOTRE PROMESSE

• 20% sur les voyages
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe
• En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,Une carrière enrichissante au sein du Groupe
• Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée)
• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel
• Des opportunités d'évolution et de mobilité

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :2000 euros bruts + variables
Adresse et Horaires
Agence au sein du Centre Commercial Colombia 40 Place Colombier, 35000 Rennes
Horaires : du lundi au samedi de 10H00 à 19h30
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

PROFIL :

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Employeur

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 190 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima...