Conseiller Voyages H/F

Carcassonne-Emplois; Carcassonne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Éductour annuel

Résumé du poste

Groupe Karavel recrute pour une agence de Carcassonne. Vous accueillez les clients, conseillez sur destinations et itinéraires, puis réservez vols, hôtels et activités en respectant le budget, avec un service personnalisé jusqu’au retour.

Diplôme BTS Tourisme ou équivalent et première expérience en vente exigés. Poste à temps plein, basé en agence locale; horaires variables du lundi au samedi.

Qualifications

• Diplôme BTS Tourisme ou formation certifiante et première expérience en vente.
• Connaissance des destinations touristiques mondiales.
• Excellentes compétences en communication et autonomie / esprit d'équipe.
• Sens de l'organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et les conseiller sur destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver vols, hôtels, transports et activités selon exigences et budget.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avant et pendant le voyage.
• Suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour pour assurer qualité service et gestion des dossiers.
• Promouvoir les offres et services pour fidéliser la clientèle et optimiser les réservations.

Connaissances

Conseil client

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Formation

BTS Tourisme ou équivalent

Description du poste

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget
• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage
• Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers
• Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente
• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde
• D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

• Des avantages concurrentiels :-20% sur les voyages
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe
• En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges
• Une carrière enrichissante au sein du Groupe :Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée)
• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel
• Des opportunités d'évolution et de mobilité.

Rémunération : SMIC + Variables

Adresse et Horaires: 2 Rue Joséphine Baker, 11000 Carcassonne Du Lundi au Samedi de 9h30 à 19h00

Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.