Responsable Agence de Voyages F/H

KARAVEL GROUPE; Glisy, Amiens; Sur place; EUR 1 800 - 2 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réduction voyages 20%

Primes variables non plafonnées

Participation à Eductour annuel

Cadeaux et voyages

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recherche un(e) responsable d'agence voyages à Glisy pour développer le chiffre d'affaires et superviser l'équipe de Conseillers Voyages. Vous piloterez les plannings, les reportings et les actions commerciales tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Rémunération: 2000 euros bruts + variables. Lieu: Centre commercial Amiens Grand A8, Glisy, du lundi au samedi. Rejoignez un groupe inclusif et dynamique avec formations et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience significative dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en équipe.
• Sens de l'organisation et du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du secteur du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser les clients.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence: plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer des clients.
• Superviser une équipe de conseillers voyages et les accompagner dans leur développement.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction client.
• Effectuer une veille sur les tendances du marché touristique.

Connaissances

Appétence commerciale

Négociation

Management d'équipe

Organisation et service client

Informatique et gestion

Réglementations tourisme

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,

• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…,

• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,

• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,

• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,

• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients,

• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,

• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,

• D’excellentes compétences en communication et en négociation,

• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,

• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,

• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,

• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,

• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,

• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Amiens Grand A 8 Pole Jules Vernes, 80440 Glisy

Du lundi au samedi de 9h30 à 20h00

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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.