Conseiller Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Grenoble; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur les voyages

Primes variables – performance

Éductour annuels

Cadeaux et récompenses de performance

Outils de travail collaboratifs

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recherche un conseiller voyages en agence pour accueillir les clients et les guider sur destinations, hébergements et itinéraires adaptés. Vous réserverez vols, hôtels, transports et activités tout en respectant le budget et les exigences des clients.

Vous assurez un suivi personnalisé du début à la fin du voyage, résolvez les éventuels soucis et participez à la promotion des offres afin de fidéliser la clientèle et optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Diplôme BTS Tourisme ou formation certifiante requise.
• Première expérience dans la vente souhaitée.
• Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et conseiller sur destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver vols, hôtels, transports et activités selon budget et exigences.
• Assurer un suivi personnalisé et résoudre les problèmes pendant le voyage.
• Promouvoir les offres et fidéliser la clientèle à chaque étape du processus de réservation.

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,

• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,

• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,

• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,

• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,

• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,

• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,

• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,

• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,

• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

SMIC + Variables

Adresse et Horaires:

9 Place de Metz, 38000 Grenoble

Du Lundi au Samedi de 09h30 à 18h30

---

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

---