Responsable ADV & Service Client – Télétravail & RTT

DESCOURS & CABAUD; Allonnes; Hybride; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation à l'arrivée

Forfait jour

11 jours RTT

Prime intéressement

Télétravail

Opportunités d'évolution interne

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la logistique recherche un Responsable ADV et Service Client pour optimiser les processus du service client sur plusieurs plateformes. Vous piloterez une équipe de gestionnaires ADV et assurerez le suivi des indicateurs de qualité. Le candidat idéal a un Bac +5 et une première expérience dans des fonctions liées au service client, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques tels qu'Excel et PowerBI. Le poste propose des déplacements sur plusieurs sites et des opportunités d'évolution interne.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +5.
• Première expérience réussie dans le service client.
• Compétences en management transversal.

Responsabilités

• Optimiser les outils et processus du service client.
• Piloter une équipe de gestionnaires ADV.
• Assurer le suivi des KPI et analyses des indicateurs d'activité.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Access, PowerBI)

Esprit d'analyse-synthèse

Management transversal

Sens du service client

Dynamique et rigoureux

Formation

Bac +5

Outils

Excel

Access

PowerBI

Description du poste

Une entreprise du secteur de la logistique recherche un Responsable ADV et Service Client pour optimiser les processus du service client sur plusieurs plateformes. Vous piloterez une équipe de gestionnaires ADV et assurerez le suivi des indicateurs de qualité. Le candidat idéal a un Bac +5 et une première expérience dans des fonctions liées au service client, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques tels qu'Excel et PowerBI. Le poste propose des déplacements sur plusieurs sites et des opportunités d'évolution interne.