Responsable ADV Santé Équine — Commandes & Clients

Audevard laboratories

Île-de-France

On-site

EUR 36,000 - 54,000

Full time

10 days ago

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Job summary

Audevard laboratories, basée à Clichy, recrute un Gestionnaire Administration des Ventes (H/F) pour prendre en charge le cycle de vie des commandes : saisie, suivi, facturation et gestion des litiges, en lien avec les équipes commerciales et réglementaires. Vous assurez le suivi des paiements, la création et mise à jour des comptes clients et apportez un support opérationnel.

Maîtrise SAP Business One et Divalto souhaitée; Anglais professionnel B1 apprécié.

Qualifications

Bac +2 minimum en commerce, administration des ventes ou équivalent (BTS, IUT, école de commerce).
Première expérience confirmée en ADV, idéalement dans un environnement à fort volume ou dans le secteur pharmaceutique/santé.
Une expérience en relation client à distance ou support client serait appréciée.

Responsibilities

Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes dans SAP.
Gérer la facturation et être garant de la transmission auprès des clients.
Suivre les livraisons des commandes et gérer les litiges de transports.
Créer, mettre à jour et qualifier les comptes clients dans SAP.
Vérifier l’éligibilité des clients à la distribution de médicaments en lien avec les équipes réglementaires.
Collecter et contrôler les documents nécessaires (agréments, autorisations, certifications).
Être le point de contact privilégié des clients français (appels & emails).
Gérer les demandes, litiges et réclamations et interface avec les équipes commerciales.