Responsable ADV / Relation clients H/F

SCHLIGLER SAS; Valentigney; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime de transport

Mutuelle familiale

Retraite complémentaire

Intéressement et primes

Job summary

SCHLIGLER SAS recherche un Responsable ADV et Logistique pour piloter les activités de gestion des commandes et des livraisons. Vous suivrez les indicateurs de performance et assurerez une relation client de qualité au quotidien.

Vous supervisez les équipes ADV et Logistique et travaillez en transversal avec la production pour optimiser les délais et les ressources.

Qualifications

• Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire en environnement industriel.
• Bonne maîtrise d'un ERP et des outils de planification.
• Sens du service client, capacités d'analyse et leadership.
• Rigueur, organisation et aptitude à travailler en transversal.

Responsibilities

• Superviser la gestion des commandes clients, de la revue de contrat à la facturation.
• Garantir le respect des délais de livraison en coordination avec la production.
• Piloter la charge-capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, performance logistique).
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leur satisfaction.
• Encadrer et accompagner les équipes ADV et Logistique.
• Participer à l'amélioration continue des processus et audits internes et externes.

Skills

Sens du service client

Analyse

Leadership

Education

Formation supérieure en Supply Chain/Logistique/Gestion

Tools

ERP

Outils de planification

Job description

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble du processus Administration des Ventes afin de garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de l'entreprise.

À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

• Superviser la gestion des commandes clients, de la revue de contrat à la facturation.
• Garantir le respect des délais de livraison en coordination avec la production.
• Piloter la charge-capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, performance logistique).
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leur satisfaction.
• Encadrer et accompagner les équipes ADV et Logistique.
• Participer à l'amélioration continue des processus et aux audits internes et externes.

• Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire en environnement industriel.
• Bonne maîtrise d'un ERP et des outils de planification.
• Sens du service client, capacités d'analyse et leadership.
• Rigueur, organisation et aptitude à travailler en transversal.

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

? Avantages

• Tickets restaurant
• Prime de transport
• Mutuelle familiale
• Retraite complémentaire
• Intéressement et primes

?Qualité de vie au travail

• Espaces extérieurs aménagés (tables, jardin)
• Open space moderne et rénové favorisant la communication

?Environnement de travail à taille humaine

• Culture d'entreprise
• Esprit familial et proximité managériale
• Événements d'équipe et actions solidaires