Responsable ADV & Performance Client

Vlad; Joué-lès-Tours; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

BOREAL recherche un(e) Responsable Administration des Ventes basé(e) à Joué-lès-Tours pour prendre en charge une équipe de 4 personnes et piloter les activités ADV. Vous supervisez les commandes, la facturation, les livraisons et le traitement des litiges, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Ce poste CDI à temps plein implique le développement commercial, le suivi des indicateurs de performance et l'amélioration continue des processus afin d'offrir une

Qualifications

• Supervision de l'ensemble du processus ADV (commande, facturation).
• Assurer le respect des procédures et l'amélioration continue des processus.
• Encadrer une équipe et atteindre les objectifs commerciaux.

Responsibilities

• Superviser l'ensemble du processus ADV : traitement des commandes, facturation, suivi des livraisons et gestion des litiges.
• Assurer le respect des engagements de service auprès des clients et suivre les réclamations.
• Définir et déployer des plans d'actions commerciales et suivre les résultats.
• Mettre en place les indicateurs de performance et produire les reportings à la Direction.
• Encadrer, accompagner et développer l'autonomie de l'équipe ADV.

Skills

Gestion d'équipe

Administration des ventes

Relation client

Reporting

Pilotage KPI

Job description

BOREAL recherche un(e) Responsable Administration des Ventes basé(e) à Joué-lès-Tours pour prendre en charge une équipe de 4 personnes et piloter les activités ADV. Vous supervisez les commandes, la facturation, les livraisons et le traitement des litiges, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Ce poste CDI à temps plein implique le développement commercial, le suivi des indicateurs de performance et l'amélioration continue des processus afin d'offrir une