Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F)

INTERACTION; Les Achards; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction recrute pour son client spécialisé dans l'aéronautique à La Chapelle-Achard un responsable ADV & Service Client B2B (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous assurez le bon déroulement des affaires, du devis à la livraison, en liaison avec le dirigeant et les grands comptes.

Vous gérez les commandes dans l'ERP, lancez les OF, suivez les délais, traitez les SAV et réclamations, et coordonnez les éléments entre les clients et les services internes.

Qualifications

• Expérience ADV et service clients B2B dans un environnement industriel.
• Organisation, réactivité et orientation client.
• Capacité à coordonner et prioriser avec un dirigeant.

Responsabilités

• Gestion des commandes et suivi des affaires dans l’ERP.
• Émettre et suivre devis, transformer en commandes.
• Lancer et suivre les OF et leur avancement.
• Suivre les délais et informer les clients.
• Gérer les SAV, réclamations et actions correctives.
• Coordonner les services internes et grands comptes.

Connaissances

Gestion ADV

Service client B2B

Coordination commerciale

Anglais professionnel

Gestion de commandes

Management

Outils

ERP

Description du poste

Description du poste :L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aéronautique à La Chapelle-Achard, un(e) responsable ADV & Service Client B2B (H/F) dans le cadre d'un CDI. Rejoignez une entreprise dynamique et contribuez à des projets innovants.En lien direct avec l'associé dirigeant en charge du commerce, vous êtes le relais opérationnel des principaux comptes clients de l'entreprise.Vous assurez le bon déroulement des affaires, de la demande de devis jusqu'à la livraison, en faisant le lien entre les attentes des clients et les capacités de production. Vous encadrez également une Assistante ADV.Vos principales missions Gestion des commandes & suivi des affairesRéceptionner, analyser et enregistrer les commandes clients dans notre ERP.Créer et mettre à jour les fiches clients, codes articles et tarifs dans l'ERP.Lancer les ordres de fabrication (OF) et suivre leur avancement.Suivre et mettre à jour les délais, informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.Anticiper les éventuels aléas et assurer le suivi jusqu'à la livraison.Devis & suivi des affairesAnalyser les demandes et établir les devis, en assurer le suivi et leur transformation en commandesRecueillir les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs internes.Être un véritable relais opérationnel auprès du dirigeant dans le suivi des grands comptes.Coordination & relation clientsÊtre l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels.Faire le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise.Gérer les urgences et imprévus clients, arbitrer les priorités et coordonner les actions nécessaires en interneSAVPrendre en charge les SAV, réclamations et non-conformités jusqu'à leur résolution.Assurer le suivi des actions correctives avec les services concernés.Participer à l'amélioration des méthodes et outils du service.Description du profil :Vous avez une expérience en ADV, service clients B2B, gestion de commandes ou coordination commerciale, idéalement dans un environnement industriel.Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et orienté(e) client. Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions.Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément et prendre des initiatives, tout en travaillant en proximité avec un dirigeant.Une première expérience en management est souhaitée.La connaissance du monde du nautisme est un plus.Anglais professionnel : pas besoin d'être 100% bilingue mais vous devez pouvoir échanger simplement, à l'écrit et à l'oral, avec nos clients étrangers.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros - 27 jours de RTT / Primes intéresseme
• 27 jours de RTT / Primes intéresseme

Expérience

• 6 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

100 à 199 salariés

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.