Responsable de boutique F/H

WeRecruit; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La Chapelle sur Erdre recherche un(e) Responsable boutique pour assurer une expérience shopping unique et développer le chiffre d'affaires de la boutique mlle Cabestan. Vous accueillerez chaque cliente, écouterez ses besoins, proposerez des conseils mode et gérerez les ventes et la fidélisation.

Vous serez en charge du recrutement, de la formation et de la montée en compétences de l'équipe, tout en veillant à la bonne tenue de la boutique et au merchandising afin de maximiser les résultats

Qualifications

• Expérience en vente et conseil client dans le prêt-à-porter de préférence féminin.
• Compétences en gestion d'équipe et leadership.
• Aptitude à atteindre les objectifs commerciaux et à analyser les indicateurs.
• Sens de l'accueil, de l'écoute et du service client.

Responsabilités

• Accueil personnalisé et accompagnement de la cliente de A à Z.
• Définition des besoins, conseils mode, ventes complémentaires et fidélisation.
• Animation et formation de l'équipe, recrutement et évaluation des compétences.
• Gestion de la tenue de la boutique et du merchandising, réassort et proactivité commerciale.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement pour arret maladie, nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de La Chapelle sur Erdre ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.