Remote SaaS Customer Onboarding & Service Manager

365Talents; Paris; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Flexibilité horaires

Locaux Lyon et Paris

Mutuelle 50%

Résumé du poste

365Talents recherche un(e) Customer Onboarding/Project Manager pour assurer le déploiement et le RUN post‑déploiement auprès des clients SaaS HR. Vous coordonnez les équipes, gérez les incidents et garantissez la satisfaction client, tout en faisant évoluer le produit et les processus.

Idéalement vous avez une expérience en start‑up, une formation en commerce ou RH, et une excellente communication en FR et EN. Télétravail possible et horaires flexibles.

Qualifications

• Gestion de projet et coordination avec les clients post-déploiement.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en FR et EN.
• Capacité à travailler dans un environnement SaaS et HR digital.

Responsabilités

• Assurer l’interface principale avec le client durant RUN post-déploiement.
• Gérer incidents et demandes clients, priorité à leur satisfaction.
• Suivre les SLA et produire des reporting réguliers.
• Maintenir et améliorer la documentation opérationnelle.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Communication bilingue (FR/EN)

Esprit startup

Adaptabilité

Formation

École de commerce / MSc RH

Description du poste

365Talents recherche un(e) Customer Onboarding/Project Manager pour assurer le déploiement et le RUN post‑déploiement auprès des clients SaaS HR. Vous coordonnez les équipes, gérez les incidents et garantissez la satisfaction client, tout en faisant évoluer le produit et les processus.

Idéalement vous avez une expérience en start‑up, une formation en commerce ou RH, et une excellente communication en FR et EN. Télétravail possible et horaires flexibles.