Remote Operations & CS Support Manager

Armis; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

1 jour de congé rémunéré par mois

Carte Swile 60% prise en charge

Team lunch & team building

Referral program : jusqu’à 500€

Remboursement 75% Mobilité durable/IMC

Snack illimités et bonne ambiance

Personal Care Day : congé menstruel

Résumé du poste

ARMIS recherche un(e) stagiaire/alternant(e) pour soutenir nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS. Vous travaillerez sous la supervision de l’équipe Customer Success Managers et contribuerez à la création et au suivi des plannings de production, ainsi qu’à l’accompagnement des directeurs de magasin.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, êtes à l’aise avec le Pack Office et Google Suite, et vous aimez les environnements start-ups et adtech.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent.
• Expérience en relation client.
• Maîtrise du français écrit et parlé et autonomie en anglais.
• Maîtrise du Pack Office et/ou Google Suite; polyvalent et force de proposition.
• Intérêt pour l’univers des start-ups et l’adtech; défis à relever.

Responsabilités

• Support opérationnel des clients et suivi des plannings de production.
• Création des opérations digitales sur la console SaaS.
• Point de contact avec les prestataires et les équipes internes pour résoudre les bugs.
• Accompagnement et formation des directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme.
• Mettre en place des outils pour fluidifier les processus opérationnels.

Connaissances

Relation client

Anglais opérationnel

Polyvalence

Proactivité

IA générative

Formation

Bac+4 école de commerce / équivalent universitaire

Outils

Pack Office

Google Suite

Claude/ChatGPT

Description du poste

ARMIS recherche un(e) stagiaire/alternant(e) pour soutenir nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS. Vous travaillerez sous la supervision de l’équipe Customer Success Managers et contribuerez à la création et au suivi des plannings de production, ainsi qu’à l’accompagnement des directeurs de magasin.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, êtes à l’aise avec le Pack Office et Google Suite, et vous aimez les environnements start-ups et adtech.