Account Manager/CSM - [Stage janvier 2027] - H/F - PARIS

Armis; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

1 jour de congé rémunéré par mois

Carte Swile 60% prise en charge

Team lunch & team building

Referral program : jusqu’à 500€

Remboursement 75% Mobilité durable/IMC

Snack illimités et bonne ambiance

Personal Care Day : congé menstruel

Résumé du poste

ARMIS recherche un(e) stagiaire/alternant(e) pour soutenir nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS. Vous travaillerez sous la supervision de l’équipe Customer Success Managers et contribuerez à la création et au suivi des plannings de production, ainsi qu’à l’accompagnement des directeurs de magasin.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, êtes à l’aise avec le Pack Office et Google Suite, et vous aimez les environnements start-ups et adtech.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent.
• Expérience en relation client.
• Maîtrise du français écrit et parlé et autonomie en anglais.
• Maîtrise du Pack Office et/ou Google Suite; polyvalent et force de proposition.
• Intérêt pour l’univers des start-ups et l’adtech; défis à relever.

Responsabilités

• Support opérationnel des clients et suivi des plannings de production.
• Création des opérations digitales sur la console SaaS.
• Point de contact avec les prestataires et les équipes internes pour résoudre les bugs.
• Accompagnement et formation des directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme.
• Mettre en place des outils pour fluidifier les processus opérationnels.

Connaissances

Relation client

Anglais opérationnel

Polyvalence

Proactivité

IA générative

Formation

Bac+4 école de commerce / équivalent universitaire

Outils

Pack Office

Google Suite

Claude/ChatGPT

Description du poste

Directement rattaché(e) à l’équipe Customer Success Managers, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
• Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Télétravail flexible
• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
• Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
• Team lunch & team building, afterworks offerts
• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
• Remboursement 75 % forfait Mobilité durable ou Imagine R
• Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent (césure ou SFE)

Tu as une expérience en relation client.

Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais.

Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite GoogleDynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.

Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe dans l’adtech avec de vrais challenges !

Tu es un adepte des outils d’IA générative (Claude, ChatGPT) et tu sais comment les exploiter pour gagner en efficacité

Découvre ce que nos stagiaires et alternants apprécient chez ARMIS ici