Remote Debt Recovery Specialist – SaaS

Pennylane SAS; France; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Pennylane est à la recherche d’un Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance. Vous suivrez les encours clients, relancerez les comptes débiteurs et recouvrerez les impayés, de la phase amiable jusqu’au contentieux, en respectant les standards de qualité.

Une première expérience dans le recouvrement, idéalement dans un environnement SaaS ou moyens de paiement, avec des bases en Excel et un bon relationnel est souhaitée.

Qualifications

• Première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement en SaaS et moyens de paiement.
• Expérience sur le recouvrement client et le contentieux.
• Bases en Excel.
• Rigueur et sens de l’engagement.
• Autonomie et bon relationnel.
• Anglais parlé et écrit, Français requis.

Responsibilities

• Portefeuille & relation client : gestion active des impayés multi-produits (SaaS et bancaire), relances multicanales, négociation d’échéanciers, traitement des rejets SEPA / CB et chargebacks.
• Escalade & contentieux : mise en demeure, recouvrement judiciaire, suivi des procédures collectives avec mandataires et liquidateurs.
• Pilotage & arbitrages : DSO, taux de recouvrement, balance âgée ; alerte des comptes à risque et préconisation de suspension / résiliation.
• Industrialisation & conformité : relance, automatisation / IA, remontée des causes d’impayés, et conformité des procédures de recouvrement.

Skills

Anglais

Excel

Rigueur

Relationnel

Job description

Pennylane est à la recherche d’un Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance. Vous suivrez les encours clients, relancerez les comptes débiteurs et recouvrerez les impayés, de la phase amiable jusqu’au contentieux, en respectant les standards de qualité.

Une première expérience dans le recouvrement, idéalement dans un environnement SaaS ou moyens de paiement, avec des bases en Excel et un bon relationnel est souhaitée.