Remote Customer Success Manager – Insurance CRM

OPTIMADMIN; France; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

100 % télétravail

Résumé du poste

OPTIMADMIN recherche un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel CRM dédié aux courtiers et cabinets d’assurance, garantir leur satisfaction et développer la relation commerciale.

Principales missions : onboarding, support, feedback, suivi et relances, et upsell. Le poste est 100 % télétravail et exige une bonne aisance téléphonique et une connaissance du secteur de l’assurance.

Qualifications

• Avoir une première connaissance du secteur de l'assurance
• Comprendre le fonctionnement d'un courtier ou cabinet d'assurance
• Excellente aisance relationnelle au téléphone
• À l'aise avec les logiciels et outils digitaux
• Autonome en télétravail
• Organisé et rigoureux
• Orienté solution et satisfaction client
• Fibre commerciale pour réaliser des upsells
• Capacité à gérer plusieurs clients quotidiennement

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main du logiciel CRM
• Assurer le support et l'accompagnement client, répondre à leurs questions et résoudre leurs problématiques
• Recueillir les retours clients et remonter les besoins à l'équipe
• Assurer le suivi et les relances pour favoriser l'engagement et la fidélisation
• Identifier les opportunités d'upsell et développer le chiffre d'affaires sur le portefeuille existant

Description du poste

OPTIMADMIN recherche un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel CRM dédié aux courtiers et cabinets d’assurance, garantir leur satisfaction et développer la relation commerciale.

Principales missions : onboarding, support, feedback, suivi et relances, et upsell. Le poste est 100 % télétravail et exige une bonne aisance téléphonique et une connaissance du secteur de l’assurance.