MOA Client Experience Consultant - Insurance CRM

Onyx-Conseil

Niort

Sur place

EUR 45 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Consultant MOA Relation Client pour accompagner une direction SI spécialisée dans le numérique et soutenir le déploiement d’un socle CRM au sein d’un acteur d'assurance reconnu. Vous contribuerez à l’alignement des systèmes d’information avec les objectifs métiers et assurerez l’adoption des outils par les utilisateurs finaux.

Le poste implique l’animation d’ateliers, le pilotage de projets métier et le reporting régulier auprès des comités de pilotage, dans un contexte

Qualifications

Expérience en MOA et gestion de projets CRM dans le secteur assurance.
Analyse des besoins métiers et conduite du changement.
Animation d'ateliers et reporting auprès des comités.

Responsabilités

Accompagner les directions métier (vente et marketing) dans l'alignement de leur système d'information avec leurs orientations stratégiques.
Contribuer à la conception ou à l'amélioration de dispositifs et d'outils, en s'assurant de leur bonne adoption par les utilisateurs finaux.
Participer aux projets ainsi qu'aux évolutions récurrentes inscrites à la feuille de route métier.
Analyser les processus métier existants et en mesurer les impacts organisationnels.
Recueillir les besoins exprimés par les métiers, les challenger et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
Mener des études de faisabilité en phase d'avant-projet.
Structurer, organiser et piloter les différentes phases des projets métier.
Animer des ateliers de travail et fédérer les équipes autour des sujets traités.
Assurer un reporting régulier auprès des comités de pilotage et des commanditaires.