Consultant Support Client F/H

Numih France; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

48 jours de congés par an

Télétravail indemnisé

Carte tickets restaurant

75% d'abonnement de transport payé

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Numih France recherche un Consultant Support Client passionné pour rejoindre son équipe à Toulouse. Le candidat idéal doit avoir une excellente capacité d'écoute, une expérience en support utilisateur, et une connaissance des environnements techniques comme SQL et Windows. Les missions incluent la gestion des appels entrants, l'analyse des incidents et l'accompagnement des utilisateurs. L'entreprise offre 48 jours de congés par an et la possibilité de télétravail, entre autres avantages.

Qualifications

• Une expérience dans le support et l'assistance des utilisateurs.
• Une connaissance des environnements techniques tels que SQL, Windows, et Unix.
• Expérience dans un domaine lié (médical, administratif, économique, ressources humaines) est un atout.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et enregistrer les demandes.
• Analyser et résoudre les incidents de premier niveau.
• Accompagner les utilisateurs avec des solutions concrètes.
• Communiquer sur l’état d’avancement des dossiers.
• Participer à l’amélioration des connaissances de l’équipe.

Connaissances

Capacité d'écoute

Analyse

Excellente relation client

Connaissance SQL

Connaissance Windows

Connaissance Unix

Description du poste

L'entreprise

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description Du Poste

Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Support Client ! Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e) Consultant Support Client pour intégrer son équipe dynamique !

Votre Rôle Au Quotidien

En tant que Consultant Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.

Vos Missions

• Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
• Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
• Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
• Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables.
• Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe.

Profil recherché

Ce Que Vous Apporterez

• Une grande capacité d’écoute et d’analyse.
• Une expérience dans le support et dans l’assistance des utilisateurs.
• Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client.
• Une connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distance.
• Une expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Benefits

48 jours de congés par an.

Télétravail possible indemnisé (2.88€/jour) allant jusqu'à 3 jours.

Carte tickets restaurant (50 % payé par l'employeur).

75 % de votre abonnement de transport payé par le SIB (bus, métro, train).

Un projet social concret : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, prévoyance.

Une équipe associative motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, commandes groupées, after-works.