Référent Technique sinistres matériels simples

L'olivier Assurance; Lille; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’ancienneté à partir d’un an

Participation et actionnariat

Carte restaurant

Mutuelle

Retraite complémentaire

Prise en charge à 50% de l’abonnement

1% logement

CE d’entreprise

Job summary

L’olivier Assurance recherche un Référent Technique CIA (Auto Matériel) pour guider les gestionnaires de sinistres et assurer la qualité des dossiers matériels selon les barèmes IRSA et le cadre Droit Commun. Vous serez le mentor technique, animant coachings et formations et supervisant les audits qualitatifs.

Le poste offre un cadre hybride, avec montée en compétences, leadership et responsabilité sur les processus et les modes opératoires du Pôle Technique.

Qualifications

• Maîtrise des cas de barème IRSA et des articles 1 à 4 de la Convention IRSA.
• Connaissance des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi Badinter.
• Capacité à coacher, former et évaluer des gestionnaires de sinistres.

Responsibilities

• Animer des coachings individuels et des ateliers mensuels.
• Répondre en direct aux gestionnaires lors de permanences techniques 2–3 fois/semaine.
• Concevoir et animer des formations liées à l’équipe Formation.

Skills

Pédagogue

Communicant

Esprit d’équipe

Leadership

Job description

Vous avez une solide expérience en gestion de sinistres auto matériel, vous êtes passionné(e) par l’expertise technique et vous aimez transmettre vos connaissances ? Que vous soyez déjà Référent Technique ou Gestionnaire Confirmé/Senior prêt(e) à franchir un cap, ce poste est fait pour vous !

En tant que Référent(e) Technique CIA (Auto Matériel), vous êtes le pilier technique et le mentor de nos gestionnaires de sinistres (en interne et en outsourcing).

Votre objectif : guider, faire monter en compétences et garantir la qualité du traitement de nos dossiers matériels (Barème IRSA & Droit Commun).

Vos Futurs Défis au Quotidien :

• Coaching & Montée en Compétences

  • Animer des coachings individuel mensuels et des ateliers

  • Tenir des permanences techniques régulières (2 à 3 fois/semaine) pour répondre en direct aux gestionnaires

  • Concevoir et animer des formations ciblées en lien avec l’équipe Formation

  • Créer et faire vivre avec enthousiasme les challenges / initiatives d’équipe

• Support & Assistance au Quotidien

  • Être le/la “Superman/Wonderwoman” des chats techniques avec une réactivité au top

  • Apporter votre œil d’expert sur les cas complexes (IRSA, Droit Commun)

• Contrôle Qualité & Picking

  • Réaliser les audits qualité pour garantir le respect des normes

  • Participer activement à l’évaluation technique annuelle et trimestrielle de nos gestionnaires

• Optimisation & Vie du Pôle Technique

  • Rédiger et ajuster des modes opératoires, fiches pratiques etc

  • Promouvoir nos bases documentaires métier

  • Co-animer les réunions du Pôle, et être force de proposition pour faire évoluer nos process

Les avantages et conditions du poste :

• Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun.

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravailet 2 jours sur site par semaine une fois que vous êtes considéré autonome sur le poste

• Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux :prime d’ancienneté à partir d’un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, CE d’entreprise…

Actuellement Référent Technique sinistres débutant(e) ou Gestionnaire sinistres matériels simples confirmé(e) depuis plusieurs années au sein d’un assureur IARD direct A noter qu’une expérience préalable de Référent Technique n’est PAS obligatoire ! Un(e) gestionnaire avec une expérience significative et d’un tempérament dynamique souhaitant évoluer est pleinement bienvenu(e)Compétences indispensables pour prétendre au poste : Excellente maîtrise des cas de barème IRSA, une bonne connaissance des titres 1 à 4 de la Convention IRSA, également des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi BadinterPas obligatoire mais serait un vrai atout : une expérience en gestion de sinistres Droit Commun (Dommages aux Biens)Votre savoir-être (Soft Skills) :Pédagogue & Communicant(e) : Vous aimez transmettre, expliquer avec clarté et faire grandir les autres avec bienveillance et diplomatie.Esprit d’équipe & Posture assertive : Vous travaillez en synergie avec les Team Leaders (TL) et faites preuve de leadership, de rigueur et de confidentialitéProactif(ve) & Orienté(e) Solutions : Vous avez le goût de l’investigation, l’esprit d’analyse et d’excellentes capacités rédactionnelles.