Référent Technique sinistres matériels simples

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc; Lille; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 3 jours/semaine

Prime d’ancienneté

Mutuelle

Carte restaurant

Retraite complémentaire

Participation & Actionnariat

Job summary

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc recherche un Référent Technique CIA (Auto Matériel) pour devenir le pilier technique et le mentor des gestionnaires de sinistres. Vous guiderez, formerez et garantirez la qualité du traitement des dossiers matériels (IRSA et Droit Commun).

Ce rôle implique du coaching, de la supervision et des audits qualité, avec un mode hybride et une rémunération motivante, sur site à Marcq-en-Barœul et télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de sinistres auto matériel.
• Excellente maîtrise des cas de barème IRSA et connaissance des titres 1 à 4 de la Convention IRSA.
• Connaissance des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi Badinter.

Responsibilities

• Animer des coachings individuels mensuels et des ateliers.
• Maintenir des permanences techniques régulières (2–3 fois/semaine).
• Concevoir et animer des formations liées à l'équipe Formation.

Skills

Pédagogue

Communicant(e)

Esprit d'équipe

Proactif(ve) & Orienté(e) Solutions

Job description

Vous avez une solide expérience en gestion de sinistres auto matériel, vous êtes passionné(e) par l'expertise technique et vous aimez transmettre vos connaissances ? Que vous soyez déjà Référent Technique ou Gestionnaire Confirmé/Senior prêt(e) à franchir un cap, ce poste est fait pour vous !

En tant que Référent(e) Technique CIA (Auto Matériel), vous êtes le pilier technique et le mentor de nos gestionnaires de sinistres (en interne et en outsourcing).

Votre objectif : guider, faire monter en compétences et garantir la qualité du traitement de nos dossiers matériels (Barème IRSA & Droit Commun).

Vos Futurs Défis au Quotidien :

Coaching & Montée en Compétences

• Animer des coachings individuel mensuels et des ateliers
• Tenir des permanences techniques régulières (2 à 3 fois/semaine) pour répondre en direct aux gestionnaires
• Concevoir et animer des formations ciblées en lien avec l'équipe Formation
• Créer et faire vivre avec enthousiasme les challenges / initiatives d'équipe

Support & Assistance au Quotidien

• Être le/la "Superman/Wonderwoman" des chats techniques avec une réactivité au top
• Apporter votre œil d'expert sur les cas complexes (IRSA, Droit Commun)

Contrôle Qualité & Picking

• Réaliser les audits qualité pour garantir le respect des normes
• Participer activement à l'évaluation technique annuelle et trimestrielle de nos gestionnaires

Optimisation & Vie du Pôle Technique

• Rédiger et ajuster des modes opératoires, fiches pratiques etc
• Promouvoir nos bases documentaires métier
• Co-animer les réunions du Pôle, et être force de proposition pour faire évoluer nos process

Les avantages et conditions du poste :

Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun.

Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine une fois que vous êtes considéré autonome sur le poste

Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux :

• prime d’ancienneté à partir d’un an
• participation
• actionnariat
• carte restaurant (10€ par jour travaillé)
• mutuelle
• retraite sur-complémentaire
• prise en charge à 50% de l’abonnement transport
• 1% logement
• CE d’entreprise…

Actuellement Référent Technique sinistres débutant(e) ou Gestionnaire sinistres matériels simples confirmé(e) depuis plusieurs années au sein d'un assureur IARD direct

A noter qu'une expérience préalable de Référent Technique n'est PAS obligatoire ! Un(e) gestionnaire avec une expérience significative et d'un tempérament dynamique souhaitant évoluer est pleinement bienvenu(e)

Compétences indispensables pour prétendre au poste : Excellente maîtrise des cas de barème IRSA, une bonne connaissance des titres 1 à 4 de la Convention IRSA, également des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi Badinter

Pas obligatoire mais serait un vrai atout : une expérience en gestion de sinistres Droit Commun (Dommages aux Biens)

Votre savoir-être (Soft Skills) :

• Pédagogue & Communicant(e) : Vous aimez transmettre, expliquer avec clarté et faire grandir les autres avec bienveillance et diplomatie.
• Esprit d'équipe & Posture assertive : Vous travaillez en synergie avec les Team Leaders (TL) et faites preuve de leadership, de rigueur et de confidentialité
• Proactif(ve) & Orienté(e) Solutions : Vous avez le goût de l'investigation, l'esprit d'analyse et d'excellentes capacités rédactionnelles.

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique, suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de références auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code : nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )