Référent Systèmes & Réseaux — Support Expert IT
OZITEM
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Job summary
OZITEM recherche un technicien support IT pour prendre en charge les demandes de bout en bout au sein d’un environnement Microsoft moderne. Vous interviendrez sur site à Clichy et à distance pour les filiales, en assurant l’administration des comptes, des licences et du matériel.
Le candidat idéal possède 5 ans d’expérience en support, maîtrise Windows, AD et Entra ID, et sait déployer via Intune et Autopilot. Poste en CDI, proximité utilisateurs et montée en compétences attendues.
Qualifications
- Bac+2 minimum en informatique.
- Expérience 5 années en support N1/N2 eller similaire.
- Maîtrise des solutions Windows (11/10) et Active Directory.
- Connaissances Microsoft Entra ID, Intune et Autopilot.
Responsibilities
- Assurer le support N1/N2 sur site à Clichy et à distance pour les filiales.
- Qualifier et prioriser les sollicitations via mail, Jira et Teams.
- Traiter les demandes du catalogue (comptes AD/Entra, matériel, mots de passe).
- Diagnostiquer et résoudre incidents poste Windows 11, M365 et réseau.
- Préparer et déployer postes via Intune et Autopilot.
- Intervenir à distance (TeamViewer/RDP) et escalader le nécessaire.
- Suivre les demandes jusqu’à clôture dans Jira et respecter les SLA.
Skills
Education
Tools
Job description
OZITEM recherche un technicien support IT pour prendre en charge les demandes de bout en bout au sein d’un environnement Microsoft moderne. Vous interviendrez sur site à Clichy et à distance pour les filiales, en assurant l’administration des comptes, des licences et du matériel.
Le candidat idéal possède 5 ans d’expérience en support, maîtrise Windows, AD et Entra ID, et sait déployer via Intune et Autopilot. Poste en CDI, proximité utilisateurs et montée en compétences attendues.
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