Référent de la Cellule Handicap H/F - EC20667

Département des Hautes Alpes; Gap; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département des Hautes-Alpes recherche un référent(e) de la Cellule Handicap pour assurer l'animation de l'équipe d'instructeurs et veiller au bon déroulement des prestations liées au handicap (PCH et ACTP).

Vous serez chargé du contrôle qualité de l'instruction administrative, de l'accueil des usagers, du suivi des dossiers sensibles et de la rédaction de courriers de régularisation et de bilans annuels.

Responsabilités

• Animer l'équipe d'instructeurs en prestations aux personnes handicapées (PCH et ACTP)
• Assurer le contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers
• Accueillir, écouter et informer les usagers en situation particulière
• Apporter un appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles
• Relayer l'information sur la réglementation et les procédures PCH et ACTP
• Contribuer à l'élaboration des nouvelles procédures et au bilan annuel d'activité
• Réaliser le contrôle de l'Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP)
• Rédiger les courriers de régularisation PCH après contrôle d'effectivité
• Contrôler la qualité avant la mise en paiement
• Assurer le rôle de Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH

Description du poste

Le Département des Hautes-Alpes recherche un(e) Référent(e) de la Cellule Handicap

Missions principales :

• Animation de l'équipe d'instructeurs en prestations aux personnes handicapées (PCH et ACTP) ;
• Assurer un contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers, notamment sur le plan règlementaire ;
• Accueil, écoute et information des usagers ayant une situation particulière ;
• Appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles ;
• Relai de l'information sur la réglementation, les procédures en matière de prestations aux PH et les interpellations sur des situations particulières ;
• Concours à l'élaboration des nouvelles procédures de service et au bilan annuel d'activité ;
• Contrôle de l'Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP) ;
• Rédaction des courriers de régularisation PCH à la suite du contrôle d'effectivité ;
• Contrôle qualité avant la mise en paiement ;
• Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH

Missions secondaires :

• Soutien technique en matière de législation sur les dossiers particuliers,
• Participation à des réunions techniques PCH mensuelles en présence des CMVA.
• En interne (sous forme écrite ou orale), en direction des instructeurs en Prestation de Compensation du Handicap (PCH), des autres cellules,
• En externe (sous forme écrite ou orale), en direction des partenaires qui concourent à l'instruction de la PCH ;
• Travail en lien avec les CMVA et la coordonnatrice PCH de la MDPH (points techniques mensuels)
• Force de proposition pour l'amélioration de la qualité du service rendu à l'usager,
• Rédaction d'un compte-rendu annuel d'activité pour la cellule ;
• Réalisation de tests à la demande
• Aide au paramétrage (connaissance technique des prestations), changement des données et mise en forme de courriers-type
• Participation à l'évolution des procédures.