Référent de la Cellule Handicap

Département des Hautes-Alpes; Gap; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département des Hautes-Alpes recrute un référent de la Cellule Handicap pour superviser l'équipe d'instructeurs et assurer l'instruction administrative des dossiers PCH et ACTP.

Vous assurez l'accueil et l'information des usagers, le contrôle qualité et le suivi des procédures, et vous travaillez en lien avec les CMVA et la MDPH.

Formation et autonomie requises; Permis B; connaissance de la législation sociale.

Qualifications

• Connaissance de la législation sur les prestations PCH et ACTP.
• Expérience en instruction administrative de dossiers.
• Bon relationnel et capacité à accueillir les usagers en situation particulière.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.

Responsabilités

• Animation de l'équipe d'instructeurs en prestations handicapées (PCH et ACTP).
• Contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers.
• Accueil, écoute et information des usagers en situation particulière.
• Appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles.
• Réalisation de bilans et élaboration de procédures.
• Participation à des réunions techniques PCH et au suivi des procédures.
• Aide au paramétrage et rédaction de courriers-type.
• Travail en liaison avec les CMVA et la coordonnatrice PCH de la MDPH.

Connaissances

Animation d'équipe

Organisation

Rigueur

Outils

SOLIS

GED MULTIGEST

Suite Office

Outlook

Teams

Description du poste

Le Département des Hautes-Alpes regroupe aujourd'hui plus d'un millier d'agents territoriaux au service du département et de ses citoyens. Il recrute régulièrement des collaboratrices et collaborateurs pour améliorer la qualité du service rendu aux Haut-Alpins.

Le Département des Hautes-Alpes recherche un(e) Référent(e) de la Cellule Handicap

Missions principales

• Animation de l'équipe d'instructeurs en prestations aux personnes handicapées (PCH et ACTP) ;
• Assurer un contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers, notamment sur le plan règlementaire ;
• Accueil, écoute et information des usagers ayant une situation particulière ;
• Appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles ;
• Relai de l'information sur la réglementation, les procédures en matière de prestations aux PH et les interpellations sur des situations particulières ;
• Concours à l'élaboration des nouvelles procédures de service et au bilan annuel d'activité ;
• Contrôle de l'Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP) ;
• Rédaction des courriers de régularisation PCH à la suite du contrôle d'effectivité ;
• Contrôle qualité avant la mise en paiement ;
• Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH

Missions secondaires

• Soutien technique en matière de législation sur les dossiers particuliers,
• Participation à des réunions techniques PCH mensuelles en présence des CMVA.
• En interne (sous forme écrite ou orale), en direction des instructeurs en Prestation de Compensation du Handicap (PCH), des autres cellules,
• En externe (sous forme écrite ou orale), en direction des partenaires qui concourent à l'instruction de la PCH ;
• Travail en lien avec les CMVA et la coordonnatrice PCH de la MDPH (points techniques mensuels)
• Force de proposition pour l'amélioration de la qualité du service rendu à l'usager,
• Rédaction d'un compte-rendu annuel d'activité pour la cellule ;
• Réalisation de tests à la demande
• Aide au paramétrage (connaissance technique des prestations), changement des données et mise en forme de courriers-type
• Participation à l'évolution des procédures.

Permis de conduire : B

Formation aux premiers secours souhaitées (SST, GQS, PSC...)

Bureautique : Niveau Requis : Maîtrise

• Suite OFFICE
• OUTLOOK
• Outils collaboratifs (TEAMS...)

Application métier

• SOLIS
• GED MULTIGEST

Détails

• Animation de groupes de travail
• Autonomie dans la gestion de ses missions
• Capacité à rendre compte
• Élaboration de procédures et suivi de la mise en oeuvre
• Aisance dans l'utilisation des outils numériques
• Connaissance de la législation sociale en lien avec les missions ou capacité à la développer rapidement

Bonne maîtrise du domaine concerné