Référent de la Cellule Handicap H/F

département des hautes alpes; Gap; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département des Hautes-Alpes recrute un référent(e) de la Cellule Handicap pour piloter l'équipe d'instruction et suivre les prestations liées au handicap (PCH et ACTP).

Vous assurez l'accueil et l'écoute des usagers, le contrôle qualité des dossiers et le respect des procédures, tout en participant à l'élaboration des nouvelles procédures et au bilan annuel d'activité.

Responsabilités

• Animation de l'équipe d'instructeurs en prestations aux personnes handicapées (PCH et ACTP)
• Contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers sur le plan règlementaire
• Accueil, écoute et information des usagers
• Appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles
• Relai de l'information sur la réglementation et les procédures PCH
• Concours à l'élaboration des nouvelles procédures de service et au bilan annuel d'activité
• Contrôle de l'Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP)
• Rédaction des courriers de régularisation PCH suite au contrôle d'effectivité
• Contrôle qualité avant la mise en paiement
• Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH
• Soutien technique en matière de législation sur les dossiers particuliers
• Participation à des réunions techniques PCH mensuelles
• Réalisation de tests à la demande
• Aide au paramétrage et mise en forme de courriers-type
• Participation à l'évolution des procédures

Description du poste

Le Département des Hautes-Alpes recherche un(e) Référent(e) de la Cellule Handicap

Missions principales :

• Animation de l'équipe d'instructeurs en prestations aux personnes handicapées (PCH et ACTP) ;
• Assurer un contrôle qualité de l'instruction administrative des dossiers, notamment sur le plan règlementaire ;
• Accueil, écoute et information des usagers ayant une situation particulière ;
• Appui à la gestion des dossiers complexes ou sensibles ;
• Relai de l'information sur la réglementation, les procédures en matière de prestations aux PH et les interpellations sur des situations particulières ;
• Concours à l'élaboration des nouvelles procédures de service et au bilan annuel d'activité ;
• Contrôle de l'Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (ACTP) ;
• Rédaction des courriers de régularisation PCH à la suite du contrôle d'effectivité ;
• Contrôle qualité avant la mise en paiement ;
• Chef Projet Utilisateur (CPU) PCH

Missions secondaires :

• Soutien technique en matière de législation sur les dossiers particuliers,
• Participation à des réunions techniques PCH mensuelles en présence des CMVA.
• En interne (sous forme écrite ou orale), en direction des instructeurs en Prestation de Compensation du Handicap (PCH), des autres cellules,
• En externe (sous forme écrite ou orale), en direction des partenaires qui concourent à l'instruction de la PCH ;
• Travail en lien avec les CMVA et la coordonnatrice PCH de la MDPH (points techniques mensuels)
• Force de proposition pour l'amélioration de la qualité du service rendu à l'usager,
• Rédaction d'un compte-rendu annuel d'activité pour la cellule ;
• Réalisation de tests à la demande
• Aide au paramétrage (connaissance technique des prestations), changement des données et mise en forme de courriers-type
• Participation à l'évolution des procédures.