Référent Back Office — Leadership et Optimisation

Santiane; Nice; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Groupe Santiane recherche un profil pour renforcer son service back office dédié à la gestion des dossiers clients et au recouvrement des créances impayées. Vous serez rattaché à la direction gestion et contribuerez à la qualité et à la productivité des traitements effectués sur des dossiers variés.

Le poste implique la rédaction et la mise à jour des modes opératoires, l’assistance aux équipes et le suivi des performances.

Responsabilidades

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité)
• Participer à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des collaborateurs
• Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus
• Contrôler l’activité et suivre les agents
• Réaliser des actes de traitement du service back office
• Assurer l’analyse, le monitoring et le contrôle des dossiers, et gérer les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier
• Être le support des services de la direction gestion et des autres directions du groupe

Descripción del empleo

Groupe Santiane recherche un profil pour renforcer son service back office dédié à la gestion des dossiers clients et au recouvrement des créances impayées. Vous serez rattaché à la direction gestion et contribuerez à la qualité et à la productivité des traitements effectués sur des dossiers variés.

Le poste implique la rédaction et la mise à jour des modes opératoires, l’assistance aux équipes et le suivi des performances.