Gestionnaire Back Office Assurance – Performance

Santiane; Nice; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Santiane Nice recherche un collaborateur pour renforcer son service back office, chargé du suivi des dossiers clients, du traitement des demandes et du recouvrement des créances impayées.

Vous assurerez l’enregistrement des adhésions, les avenants et les modifications contractuelles, tout en garantissant la conformité et la qualité des traitements et en répondant aux demandes via tous les canaux.

Qualifications

• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance
• Enregistrer les nouvelles adhésions et avenants contractuels
• Modifier les informations contrats et tiers et actes liés à la gestion du contrat
• Analyser, monitorer et contrôler les dossiers pour garantir conformité et qualité des traitements
• Instruire, traiter, évaluer et liquider les prestations selon le périmètre
• Répondre via tous canaux aux demandes des clients, courtiers ou partenaires sur la vie des contrats, cotisations ou actes administratifs associés
• Détection de la fraude et recouvrement des impayés et indus

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité)
• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance (enregistrer les nouvelles adhésions reçues, avenants contractuels, modifications des informations contrats et tiers et actes liés à la gestion du contrat)
• Participer à l’analyse, au monitoring et au contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements
• Instruire, traiter, évaluer et liquider les prestations en fonction du périmètre
• Répondre, via tous canaux, aux demandes des clients, courtiers ou partenaires sur tous sujets liés à la vie des contrats, aux cotisations ou aux actes administratifs associés
• Détection de la fraude
• Contribuer au traitement et au recouvrement des impayés et des indus (relances, régularisations, indus)
• Être support aux services de la direction gestion en fonction de l’activité et aux autres directions du groupe

Job description

Santiane Nice recherche un collaborateur pour renforcer son service back office, chargé du suivi des dossiers clients, du traitement des demandes et du recouvrement des créances impayées.

Vous assurerez l’enregistrement des adhésions, les avenants et les modifications contractuelles, tout en garantissant la conformité et la qualité des traitements et en répondant aux demandes via tous les canaux.