Réceptionniste Hôtellerie Polyvalent(e) & Service Client

France Travail; Le Mans; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Réceptionniste tournant en CDI pour notre établissement, avec 35 h/semaine et des shifts en alternance toutes les 3 semaines entre 6h30-14h30 et 14h-21h. Vous connaîtrez votre planning pour le mois à venir et travaillerez en collaboration avec l’équipe réception.

Vous assurerez l’accueil et les check-ins/outs, renseignerez les clients, gérerez les réservations et la facturation, et participerez au petit-déjeuner, au service en salle et à la fidélisation client.

Qualifications

• Expérience d'1 an sur poste similaire en hôtellerie indispensable.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Gestion des commandes, facturation et réservations.
• Connaissance des prestations et tarifs de l’établissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients (check-in/check-out) et veiller à leur satisfaction.
• Gérer les réservations et l’affectation des chambres.
• Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.
• Assurer le service du petit-déjeuner et le nettoyage réception.
• Organiser l’arrivée et le départ des clients et assurer la clôture administrative.
• Contribuer à la fidélisation et proposer des améliorations de l’expérience client.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Proactivité

Formation

Employé qualifié

Description du poste

France Travail recherche un Réceptionniste tournant en CDI pour notre établissement, avec 35 h/semaine et des shifts en alternance toutes les 3 semaines entre 6h30-14h30 et 14h-21h. Vous connaîtrez votre planning pour le mois à venir et travaillerez en collaboration avec l’équipe réception.

Vous assurerez l’accueil et les check-ins/outs, renseignerez les clients, gérerez les réservations et la facturation, et participerez au petit-déjeuner, au service en salle et à la fidélisation client.