Réceptionniste Tournant H/F - Paris Charolais - 39H

Accor; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime de nuit

Participation résultats

Résumé du poste

Orfea Paris Charolais recherche un(e) Réceptionniste Tournant en CDI, 39 heures par semaine, avec horaires de nuit (22h30–06h18 ou 23h30–07h18).

Vous accueil les clients, gérez les appels, enregistrez les arrivées et départs, et assurez le suivi du séjour et des demandes dans le respect des procédures ORFEA.

Poste exige rigueur, ponctualité et esprit d'équipe; avantages : tickets-restaurants, mutuelle, et primes liées à la nuit et aux résultats. Localisé à Paris, résidence Orfea.

Qualifications

• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.
• Expérience en hébergement et délogement voyageurs souhaitée.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des appels téléphoniques.
• Enregistrement des arrivées et des départs.
• Veiller au bon déroulement du séjour et entretenir de bonnes relations avec les clients.
• Réalisation de la mise en place et du suivi du buffet petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté de l’établissement et au respect des normes et procédures.
• Renseigner et orienter les clients; anticiper et traiter leurs requêtes dans le cadre des procédures ORFEA.

Connaissances

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Polyvalence

Bon relationnel

Outils

Maîtrise informatique

Description du poste

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Description de l'entreprise

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargé d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.

L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Description du poste

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Charolais (150 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39/semaine. Les horaires sont les suivants : 22h30 - 06h18 ou 23h30 - 07h18.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos Missions Principales Seront Notamment Les Suivantes

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Qualifications

Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Avantages

• Salaire brut sur 13 mois après un an d'entreprise
• Ticket restaurant
• Participation aux abonnements de transport de 75%
• Mutuelle
• Prime de nuit
• Prime de participation aux résultats de l'entreprise.