Réceptionniste Tournant H/F 39h/s - Paris Montparnasse

Accor; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 ème mois

Participation

Ticket restaurant

Indemnités Compensatrices de Nourritue

Titre de transport remboursé

Résumé du poste

Orfea Paris Montparnasse recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI pour la résidence de 150 chambres. Vous assurerez l'accueil, l'enregistrement et le suivi des séjours dans un cadre hôtelier dédié aux déplacements professionnels.

Vous travaillerez en équipe, avec une maîtrise des outils informatiques et un bon relationnel afin de garantir la satisfaction client et le bon déroulement des prestations quotidiennes.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Expérience en hébergement et délogement voyageurs souhaitée.
• Capacité à accueillir et orienter les clients.
• Gestion des appels et des réservations.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les appels téléphoniques.
• Enregistrer les arrivées et les départs des clients.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client.
• Réaliser la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté de l'établissement et au respect des procédures.

Connaissances

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Polyvalence

Bon relationnel

Description du poste

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargi d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.

L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.

Orfea, quelles sont nos missions ?

• Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.
• Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Description du poste

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Montparnasse (150 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39/semaine.

Vos Missions Principales Seront Notamment Les Suivantes

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Qualifications

Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Avantages

• 13 ème mois sous condition d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
• Titre de transport remboursé à 75%
• Mutuelle avantageuse